Votre agence community management à Monaco
Qu'est-ce que le community management ?
Le community management est un concept né dans les années 2000. Depuis l’émergence des réseaux sociaux, il s’est largement développé. Par définition, il représente l’engagement et le management d’une communauté. Pour ce faire, le community manager suit une sratégie de communication afin d’augmenter le nombre de leads, la visibilité et les ventes d’une entreprise via les réseaux sociaux.
Définir une stratégie réseaux sociaux
Il est important de définir au préalable une stratégie social media pour son client. En fonction du secteur d’activité, du persona défini et de la charte graphique de l’entreprise, la stratégie réseaux sociaux prendra un chemin différent. Une fois ces facteurs repérés, il est nécessaire de choisir les réseaux sociaux adéquats afin de cibler correctement le persona. Concernant l’aspect web design et responsive, il faut suivre une ligne éditoriale avec un certain ton et certaines composantes graphiques pour créer un feed cohérent. La définition d’une stratégie est la base de tout projet.
Community mangement et web design
La stratégie de web design représente tout ce qui s’apparente à l’aspect visuel et doit être pris en compte. L’ergonomie est également une composante majeure du web design. Le design doit être pensé de manière responsive, c'est-à-dire adaptable à tous les formats d'écrans.
Comment intervient le rôle du community manager ?
Le rôle du community manager est devenu prepondérant dans toute stratégie web et il intervient sur différents points :
- Animer les réseaux sociaux, sites web et forums
- Concevoir et appliquer une stratégie de marketing digital
- Créer du contenu qui va engager la communauté
- Faire de la veille et poster du contenu régulier, froid et chaud
- Être modérateur pour son client
Nos prestations en community management
Processus clientèle
Lors de la première prise de contact nous allons :
- Cibler vos besoins
- Vous conseiller
- Établir un devis en fonction de votre demande
- Description des étapes que nous allons mettre en place
- Accès aux diverses plateformes sur lesquelles de nouveaux éléments auront été implémentés
- Livrable mensuel contenant une analyse de vos résultats
L’aspect conseil sera présent tout au long de votre projet. C’est à ce moment là que nos consultants en SMO vont grâce à leur expertise vous accompagner. Nous portons vos projets et vous guidons de la meilleure façon possible. Notre agence digitale s’étend de Monaco à Nice. Nos consultants SMO sont de vrais experts en communication digitale et vous aident à améliorer votre image de marque.
Audit réseaux sociaux
Nous allons analyser l’existant dans chaque compte associé à un réseau social. Il est également crucial de faire de la veille concurrentielle auprès des entreprises situées sur le même secteur d’activité et ayant la même cible que vous. Plusieurs éléments seront pris en compte dans cet audit :
- Analyse du positionnement existant
- Analyse sémantique de la marque
- Analyse de la tonalité des publications
- Analyse du contenu
- Analyse de la communauté et des abonnés
- Analyse des hashtags
Planning de publication
Afin de créer un plan de publication, il faut anticiper les besoins de l’entreprise et prévoir en amont un planification stratégique du contenu pour éviter de publier sans analyser les metrics du compte. Il est important de garder la régularité de publication (les jours et les heures) sont à prendre en compte au début de la stratégie. À la suite de cela toujours en accord avec les lignes conductrices définies au début, la partie contenu et design intervient.
Grâce à plusieurs outils du contenu de qualité et intelligible sera crée. Enfin, une fois ces créations designées, il faut les programmer via un outil pour qu’ils se publient automatiquement.
Animation et engagement d’une communauté
Afin d’avoir un public engagé et concerné par le contenu publié par une marque, il est nécessaire de les stimuler. Plusieurs idées comme les jeux-concours, les questions/réponses sont efficaces pour créer une proximité avec sa communauté. L’animation de votre communauté permet d'attirer de nouveaux followers, plus de likes et donc augmenter votre popularité en ligne et votre portée organique. Cette technique est plus communément appelée, le marketing communautaire. Les influenceurs sont également un levier important pour engager une communauté.
Analyse de données et résultats
Pour faire suite à la stratégie mise en place, une analyse détaillée des résultats obtenus vous sera livrée. Plusieurs indicateurs sont à prendre en compte comme le taux d’engagement de la communauté, la portée, la variation du nombre d’abonnés sur une période donnée, le nombre de likes et de commentaires. Cette analyse fait l’objet d’un livrable mensuel.
Les conseils de notre community manager
Une stratégie SMO & SMA
Les réseaux sociaux ont une place prépondérante dans les stratégies digitales aujourd’hui. La visibilité sur Facebook / Instagram / TikTok et les autres réseaux sociaux permet de créer des opportunités dans votre expansion digitale.
Différentes stratégies peuvent être mises en œuvre par la suite avec de la publicité payante sur les réseaux sociaux :
- Notoriété : maximiser l’engouement de votre marque auprès des personnes ciblées.
- Acquisition ciblée : permet de diffuser votre publicité aux personnes ayant un intérêt.
- Retargeting : reciblage du prospect lorsqu’il est venu sur votre site internet ou sur une page spécifique.
- Remarketing : relancer des personnes ayant fait une action ou vu une page sur votre site internet dans le passé.
Tous ces points font partie d’une stratégie SMO (Social Media Optimization) et SMA (Social Media Advertising) optimale sur les réseaux sociaux.
