Chargé de support applicatif H/F

POSTÉ PAR LE PÔLE TALENT ACQUISITION

Rejoignez l'équipe Inforca et travaillez sur divers projets digitaux

Au sein de l’équipe en charge de la mise en place, de l’évolution et du suivi des applications SIRH Groupe, le(a) consultant(e) intégrera une équipe de 15 personnes. L’équipe s’inscrit dans un contexte global et interconnecté avec l’écosystème des SI groupe. Nous interagissons donc avec les acteurs RH, IT mais également contrôle interne/compliance.

Missions principales

Vous serez l’interlocuteur principal des acteurs RH sur l’application Workday et rattaché à la Responsable du Stream Core RH. Au quotidien, vous participerez au support sur l’application Workday (HCM) sur le périmètre international (France, Espagne, Belgique, UKCAN, Suisse, Pologne…) et sollicité dans des actions d’amélioration continue.

Administration & Support Contribuer au bon fonctionnement global de l’application :

Traiter, qualifier et suivre les tickets incidents au niveau N1/N2
Suivre la résolution des incidents
Assister les utilisateurs dans l’application des processus Groupe

Réaliser des activités d’administration dans Workday :

Gérer les SupOrg/Rôles,
Corriger les données et annuler les processus en cas de besoin,
Administrer les comptes implémenter,
Gérer la mise à jour en masse de certaines données

Participer aux tests de non régression et à la mise à jour de référentiels simples Pratiquer une politique d’amélioration continue :

Identifier des axes d’amélioration, les proposer à l’équipe
Contribuer à l’amélioration de la qualité des données
Elaborer et promouvoir avec les keys-user les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil
Animer des Webinaires et participer à l’animation de la communauté « People »
Créer et maintenir les procédures techniques et fonctionnelles
Aider à la création et au maintien des flux entrants et sortants
Réaliser les audits des habilitations afin d’assurer le respect du RGPD

Compétences

Connaissance d’outil SaaS RH (SF, Oracle…), Workday
Connaissance de la Gestion Administrative et Paie
Connaissance du fonctionnement des interfaces
Anglais obligatoire, une deuxième langue serait un plus (allemand, espagnol, néerlandais, polonais)

Soft skills

Communication

Expression orale & écrite
Capacité de synthèse
Ecoute active
Transparence
Orienté client

Leadership

Force de proposition/ Capacité à challenger
Capacité à collaborer

Méthodologie de travail

Esprit d’analyse et résolution de problème
Autonomie
Organisation
Curiosité
Rigueur
Transversalité

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que les administrateurs de Workday agissent au quotidien avec responsabilité et confidentialité. Une sensibilisation sur les aspects RGPD est recommandée.