Chef de projet run à Sophia Antipolis
POSTÉ PAR ANNIE BRUNET - PÔLE TALENT ACQUISITION
NOUS RECRUTONS
Découvrez notre offre d'emploi de chef projet run
Plaçant les experts-comptables au cœur des échanges d’informations, la plateforme client leur permet de répondre à leur vocation première : servir et accompagner efficacement les entreprises en les libérant de leurs contraintes administratives, comptables, fiscales et sociales.
La plateforme leur permet de réaliser :
- Les télédéclarations fiscales et sociales
- L’envoi des liasses aux banques
- La collecte des relevés bancaires
La plateforme est devenu un partenaire incontournable de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP), des Organismes de Gestion Agréés (OGA), des Organismes de Protection Sociale (OPS), de la Banque de France et des banques commerciales.
il s'agit d'un poste de chef d'équipe avec une vraie expérience de management d'équipe. Très orienté client aussi (donc avec de l'expérience en ce sens). Profil IT. Il y a une équipe distante à gérer également, donc de l'expérience dans ce domaine serait un plus.
Vos missions :
- Être back-up du chef de projet en charge du management opérationnel et de la collaboration au sein de son équipe
- Il garantit la satisfaction métiers/utilisateurs et le respect des objectifs et accords de niveau de service.
- Il suit les éléments budgétaires et financiers du service assistance
- Il assure la mesure et le reporting sur l’atteinte des niveaux de service auprès du client.
- Il est parmi les référents fonctionnels sur son périmètre pour la relation avec le client et participe à l’animation de formations utilisateurs par webinaires -> 1 à 2 sessions/mois
- Il participe aux comités fonctionnels et techniques et aux comités projet si nécessaire.
- Il Met à jour les référentiels, notamment documentaires
Mission complémentaire :
- Traitement de demandes d’assistance utilisateurs complexes.
RÉSUMÉ DU POST
- Service: Développement
- Salaire: Selon expérience et profil
- Lieu de travail: Sophia-Antipolis, France
- Temps de travail: Temps plein CDI
- Expérience : Niveau d’expérience : minimum 3 ans
COMPÉTENCE TECHNIQUE ATTENDUE :
- Excel -> Expert
- Autres outils bureautique – > Maîtrise
- Zendesk souhaité -> Maîtrise
- Base de données (ORACLE) -> SQL (souhaité) – > Maîtrise
Compétences personnelles et générales :
- De niveau BAC +4, nous recherchons des candidats technophiles ayant un excellent relationnel
- Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome,
- Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression, à résoudre les problèmes et à respecter les délais à court et à long terme
- Expérience en gestion budgétaire et financière
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Expérience confirmée dans la relation clients
- Excellentes capacités de réflexion critique et créative et d’analyse
- Une expérience en formation/webinaire serait un plus.
