Coordinateur Banques et assistance à Valbonne

POSTÉ PAR ANNIE BRUNET - PÔLE TALENT ACQUISITION

Notre client, un grand groupe français, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Il propose des solutions sur mesure ou clé en main, allant du conseil à la gestion déléguée de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance d'identités numériques.

La BU DIGITAL SOLUTIONS de notre client a pour objectif de concevoir et d'opérer des plateformes intelligentes pour ses clients et de se positionner comme intégrateur de services au sein de son groupe sur les marchés suivants : Banque & Assurance, e-santé, secteur public et utilities (commerce, industries, services, telecoms).

Les challenges qui attendent les équipes sont autant de défis à relever que de nouvelles expériences à partager. Vous prenez part aux ambitions du Groupe dans la transformation digitale de la fonction RH.

Rattaché(e) à la Responsable de la MOA SIRH Groupe, vous serez en charge de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’application et d’accompagner une équipe de 6/8 personnes. Votre mission se situera autour de plusieurs axes :

Le projet : le projet auquel vous serez affecté.e concerne une plateforme de télédéclarations fiscales et sociales permettant également l'envoi de liasses au banques et la collecte des relevés bancaires.

Cette plateforme est aujourd'hui au service de plus de 2.2 millions d'entreprises via 10 000 cabinets d'expertise comptable, ainsi qu'utilisée par 400 Organisme de Gestion Agréés abonnés.

Cette plateforme permet aux experts-comptables d'accompagner efficacement leurs clients en les libérant de leurs contraintes administratives, comptables, fiscales et sociales.

Point d’entrée de l’organisation JDC pour les demandes liées aux banques

Participation à l’avant-vente.
Établissement d’un tableau de bord global
Coordination et suivi des activités banques avec la production, le back-office et l’ingénierie.
Point d’entrée pour la maitrise d’ouvrage.
Responsable de la relation client.

Coordination de l’activité de l’équipe assistance de Sophia

Affectation des collaborateurs aux différentes taches en fonction de l’activité
Suivi statistique de l’activité
Suivi des bugs et demandes d’évolution avec l’ingénierie (en coopération avec le responsable assistance)
Force de proposition
- Recherche d’axes d’amélioration de la qualité
- Recherche d’axe d’optimisation de la productivité