Responsable de groupe support IT à Neuilly/Marne
POSTÉ PAR LE PÔLE TALENT ACQUISITION
Rejoignez l'équipe Inforca et travaillez sur divers projets digitaux
Rejoignez les équipes du Département Intégration & Maintenance des Systèmes (DIMS) de la DSI de ce grand groupe international. Nous recherchons un Responsable de groupe support IT F/H pour piloter les équipes en charge des bases de données et du réseau.
Ce département regroupe les équipes de support de niveau 3, Systèmes, Bases de données et Réseaux et a pour mission Le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, Les Build techniques et Le management du ou des clouds publics d’Eiffage.
Ces deux équipes s’articulent autour de deux grands axes : La gestion du support de niveau 3 (incidents, changements, demandes, amélioration continue, analyse des performances) et la participation aux projets applicatifs et d’infrastructure.
PROFIL
Vous êtes issu idéalement d’une formation supérieure IT.
Vous avez une solide expérience au sein d’une équipe production ainsi que dans une fonction managériale.
Vous êtes reconnu comme un manager ayant le sens de l’écoute, vous avez la capacité à développer la montée en compétences des collaborateurs.
Votre personnalité et votre ouverture d’esprit vous permettent de fluidifier les interactions entre services avec comme objectif prioritaire: le service rendu aux utilisateurs.
Pragmatique et orienté résultats, votre adaptabilité vous permet d’appréhender et de mettre en œuvre les nouvelles orientations dans une entreprise en mouvement, tournée vers l’avenir.
Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de prise de recul.
RÉSUMÉ DU POSTE
- Salaire : Selon expérience et profil
- Lieu de travail : Neuilly/Marne
- Temps de travail : CDI en mode hybride
Le pilotage des équipes
Le manager sera garant de la qualité de service. Il aura la responsabilité du plan de charge (Run et Projet) et pourra aussi être le référent technique sur des problématiques plus complexes. Fort d’un parcours technique au sein des productions IT, il s’assurera du bon niveau de formation de son équipe pour posséder l’ensemble des compétences, tant sur des technologies « classiques » que Cloud. Il veillera à la bonne relation entre ses équipes et les partenaires internes et externes à la DSI.
Les missions principales
- Management de l’équipe et gestion du budget de son périmètre
- Supervision des relations Equipes N3/Exploitation / Architecture / Support & MOE
- Supervision de la qualité des réalisations (RUN et Projet)
- Proposition et déploiement de nouvelles méthodes/offres de services
- Gestion des fournisseurs de prestations intellectuelles
