Responsable de l’exploitation des plates-formes eSanté Monaco - H/F à Monaco
POSTÉ PAR ANNIE BRUNET - PÔLE TALENT ACQUISITION
Dans le cadre du programme de transformation digitale de ce grand compte, la thématique eSanté recherche son responsable d’exploitation, pour l’ensemble des composants de la thématique.
Ces « briques » sont :
- Un portail Santé avec un SSO pour la thématique, présentant un annuaire des professionnels de santé autorisés à exercer, une gestion des agendas, prise de rendez-vous en ligne, Téléconsultation (avec module de paiement en ligne), numéros d’urgence et des gardes
- Service de messagerie sécurisée
- Une plate-forme autonomie
- Un service de rapprochement d’identité de la patientèle, pour les structures créant des identités
- Intégration d’une authentification via une carte de professionnel et l’identité numérique pour les patients
- Les prémices d’un partage d’imagerie, carnet de vaccination, dossier médical…
Concernant l’architecture des services :
- Montée en puissance de l’hébergement sur le Cloud
- Mise en place d’un Support utilisateur niv. 1 externe pour les patients et les professionnels, les niveaux 2 et 3 seront assurés par les éditeurs
- Intégration des problématiques de Sécurité par un prestataire externe.
Missions principales
Exploitation technique
- Suivi de la relation avec le(s) prestataire(s), remontée des anomalies et incidents, suivi des résolutions
- QoS des plates-formes eSanté, suivi des indicateurs de performance avec le(s) prestataire(s), en relation avec les clauses du contrat si contentieux, Proposition des KPI en lien avec les CP
- Pilotage de la partie « Sécurité » des plates-formes, avec tous les acteurs de l’écosystème Santé
- Suivi du Support Utilisateurs (professionnels de santé et patients)
- Mise en place et évolution des processus de tout le périmètre
- Administration technique des plates-formes
- Pour le portail, mise à jour des entrées de l’Annuaire avec les éléments transmis par la DASA (voir exploitation fonctionnelle)
- Pour la messagerie, création des @, alimentation des Annuaires avec les entrées correspondantes
A venir :
- Génération des cartes professionnelles, mise à jour du Registre des Professionnels.
- Montée en version des outils, ajouts de fonctionnalités, tests et recettes
- Assistance des équipes projet (Build) sur les tests et les mises en production Enrôlement, Développement des Usages
- Formation (animation et supports de formation), enrôlement des patients et des professionnels
- Suivi des indicateurs d’usage, de référencement, lien vers le Management pour développer les usages, avec des préconisations (réponse fonctionnelle, communication).
Exploitation fonctionnelle
- Maintien à jour du Portail en Production : Lien avec la société de traduction pour disposer d’une version 3 langues de tous les contenus du portail (actualités, fiches praticiens notamment les motifs, la présentation de la structure de soin, prérequis du rendez-vous …)
- Mises à jour des fichiers de recueil d’informations, des référentiels (motifs, catégories, spécialités), des bases de données,
- Être le garant des référentiels applicatifs
- Suivi budgétaire en liaison avec le Chef de projet
- Participation aux réunions de suivi des projets, Build et Run
Profil
Vous êtes issu d'une formation supérieure en Informatique avec une expérience avérée dans des fonctions similaires (A minima 5 ans) expérience et expertise de projets complexes en eSanté acquise en ESN et/ou acteur de la eSanté.
- Organisé, rigoureux, vous avez développé une bonne capacité d’anticipation
- Orienté résultats et action, vous êtes pragmatique,
- Doté d’une aisance relationnelle reconnue, bon relationnel (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers)
- Communicant (besoin d’expliquer, de convaincre et de se maintenir informé des sujets/besoins/contraintes)
- Excellente aptitude à rédiger, synthétiser
- Capacité à travailler en mode collaboratif et agile
- Anglais professionnel
- À cœur d’améliorer la réactivité vis-à-vis des interlocuteurs et de réduire le Time-To-Market
- Sensibilité à la sécurité des systèmes d’information
Modalités :
- Date d’intégration souhaitée : Urgent
- Temps plein, possibilité de télétravail (2j/sem max, sauf le vendredi)
- Poste basé à Monaco
