[2ème partie] Success Story : la transformation numérique de Fashion Factory

Bonjour Lucas. Après cette petite pause, reprenons : comment s’est déroulée la collaboration entre Fashion Factory et Inforca, et quels éléments de notre approche ont, selon vous, été déterminants dans la réussite du projet ?

La synergie entre les différentes parties prenantes a été un élément clé de la réussite du projet. Pour tout te dire, ce projet a débuté en octobre 2023, mais j’avais commencé le cadrage dès septembre avec Fashion Factory. Étant donné que ce projet est devenu l’une de mes principales missions, j’y ai consacré une partie importante de mon temps (bien que ce ne soit pas mon activité exclusive). Les premiers échanges avec Inforca ont donc eu lieu à la mi-octobre (2023). J’ai passé du temps avec Yohann pour cadrer le projet avant de le présenter à Alberto Rossi, afin qu’il puisse valider la feuille de route.

Au début, la collaboration se concentrait principalement sur les interactions entre moi, Alberto, l’équipe de Fashion Factory, Yohann et progressivement les développeurs, ainsi que Sylvère, qui s’occupait de l’UX. Ce qui a été particulièrement apprécié, c’est la flexibilité de l’approche. Nous avons donc opté pour un proof of concept (POC), c’est-à-dire une démonstration pour adresser le cœur de l’application et répondre au besoin principal, sans entrer dans les détails techniques.

Le prototype a été développé par l’équipe d’Inforca à partir de ce cadrage et de ce maquettage, avec l’objectif de sortir un prototype fonctionnel au début de 2025. L’idée était de montrer qu’on pouvait articuler l’application autour d’une feuille de route claire, en mettant en avant la fonctionnalité principale. Cette approche, contrairement aux méthodes plus traditionnelles qui cadrent un projet sur six mois à un an de développement, s’est avérée plus adaptée à une PME comme Fashion Factory. L’avantage était que, même sans être alimenté par des données métier, le prototype fonctionnait, ce qui a permis de le tester immédiatement avec les équipes de Fashion Factory et de le valider rapidement par la direction.

J’ai particulièrement apprécié cette méthode de travail étape par étape, qui a été validée dès le départ et mise en œuvre de manière efficace.

Les premiers résultats concrets ont été visibles immédiatement grâce à ce prototypage, qui a non seulement permis de tester l’application mais aussi de la faire valider par la direction.

Cela nous a ensuite permis de diviser le projet global en plusieurs étapes et d’y intégrer des éléments propres au groupe Giraudi. C’est là que l’équipe technique du groupe, avec laquelle je travaille, est intervenue. L’intégration du système central (à savoir l’ERP Infor M3 utilisé par l’ensemble du groupe) était nécessaire à la fois pour des raisons de suivi de l’activité mais aussi pour des raisons purement fonctionnelles. En effet, bien que parfois compliqué à paramétrer, un ERP regroupe l’ensemble des fonctionnalités essentielles à la bonne conduite d’un business sur un modèle industriel à long terme. Il a de ce fait permis de centraliser les systèmes et éviter leur multiplication, et par extension des potentiels coûts d’exploitation plus importants.

Après cette mise en œuvre, quels résultats concrets avez-vous observés et comment ces résultats ont-ils impacté votre entreprise ?

Le succès du prototypage a joué un rôle fondamental, car il a permis de valider rapidement les concepts et de gagner du temps dans la phase de cadrage du projet global. En abordant la fonctionnalité principale dès le début, une grande partie du travail a été accomplie, et la confiance entre Inforca, Fashion Factory et le groupe Giraudi s'est rapidement établie. Cette confiance a grandement facilité les échanges et la résolution des problèmes.

Aujourd'hui, un autre résultat tangible est l'intégration de deux équipes techniques dans le projet : l'équipe technique d’Inforca et celle du groupe Giraudi. Cette dernière comprend deux personnes, un développeur et une experte M3, ainsi que moi-même qui supervise les échanges entre Inforca et Fashion Factory. Nous progressons bien : même si l'application finale n'est pas encore déployée, les bases sont solides. La partie « immergée de l’iceberg », c'est-à-dire toute l'intelligence et les flux de données en arrière-plan, est déjà fonctionnelle, bien que toujours en phase de développement. Les API mises en place permettent une communication efficace entre l'ERP et l'application développée par Inforca.

Le choix de l'ERP M3 comme moteur de l'application n'était pas évident au départ, mais grâce à la flexibilité et à l'ouverture d'esprit de Yohann et son équipe, nous avons pu intégrer ce système efficacement.

Même s'ils n'étaient pas familiers avec cet ERP, ils se sont montrés déterminés à extraire les informations nécessaires en collaboration avec notre équipe. Cela montre une grande adaptabilité de la part d’Inforca, ce qui a été très apprécié.

De plus, la mise en place d'un canal de communication dédié chez Inforca pour ce projet a été une excellente initiative. Cela facilite grandement les échanges entre les équipes. Leur travail est mis en avant et la communication est fluide. Mon rôle à ce stade est principalement de veiller à ce que l'avancement des travaux soit bien communiqué à la direction de Fashion Factory (en étroite collaboration avec Yohann et son équipe). Honnêtement, je n'ai aucun doute sur la qualité du travail en cours. En interne, au sein du groupe Giraudi, l'équipe est également très satisfaite de la relation et du niveau des échanges techniques. Ce n'est pas toujours le cas dans ce type de projets, c’est vraiment un point positif.

À la lumière de ces premiers résultats, recommanderiez-vous Inforca à d’autres entreprises, et si oui, pour quelles raisons spécifiques ?

Oui, je recommanderais votre entreprise sans hésitation. Des personnes que je connaissais dans le secteur public et pour qui Inforca avait travaillé vous avaient recommandé, ce qui m'a donné confiance. Les raisons spécifiques pour lesquelles je vous recommanderais sont liées à la qualité de l'accompagnement client. Ce que j'ai souvent souligné à Yohann, c'est que, bien qu’Inforca nous ait fourni une excellente prestation technique, l'aspect le plus apprécié est l'accompagnement et le conseil client. Cela a fait toute la différence.

Avoir un interlocuteur qui comprend vraiment les besoins de l'entreprise, qui n'essaie pas d'imposer sa vision, mais qui construit un projet basé sur les besoins réels et les processus existants de Fashion Factory, c'est ce qui a été le plus apprécié.

Yohann et son équipe ont su expliquer clairement les limites techniques lorsque cela était nécessaire, sans ambiguïté, mais ils n'ont jamais tenté de forcer une solution toute faite. Ils ont plutôt cherché à conserver et à améliorer les processus clés de Fashion Factory, point qui a été très bien perçu par la direction.
Ils ont été capables de comprendre les enjeux et de s'adapter à nos besoins. Ils n’ont pas proposé une solution préconçue. Cette flexibilité et cet accompagnement personnalisé sont des atouts majeurs, surtout dans un contexte où nous recherchions un véritable partenaire pour nous accompagner.

Propos recueillis par Alisée, Responsable Développement Digital et Évènementiel chez Inforca, auprès de Lucas Pieroni, chef de projet au sein du groupe Giraudi.