Administrateur et développeur GLPI H/F - CDI temps partiel - Monaco

Le poste consiste à être l'administrateur technique et le développeur principal de notre application ITSM GLPI.

Assistance technique :

• Traiter les tickets incidents remontés par les utilisateurs ou le référent applicatif ;
• Aide à l’utilisation et configuration de la plateforme ;
• Mise en place des règles de gestion ;
• Modification du comportement de l’application selon les besoins exprimés par la DSI, en assurant la maintenabilité et l’intégrité en fonctionnement standard de l’outil ;
• Mise en place et configuration de plugins ou modules nécessaires et complémentaires ;
• Réaliser les montées de version de la plateforme et/ou des plugins, et évaluer les impacts.
• Support et maintenance des plugins
• Coordination avec le support Editeur
• Conseil et accompagnement

Corrections applicatives :

• Résolution des dysfonctionnements trouvés dans l’applicatif et/ou les plugins;
• Mise en place de la correction directement dans le coeur de l’application pour les futures versions ;
• Déterminer un ajout de fonctionnalité si nécessaire.

Déploiements sur les différents environnements : développement, préproduction et production

Documentation et traçabilité :

• Suivi des modifications de la plateforme et des plugins ;
• Documentation Technique issue des évolutions.
• Document d’exploitation et fonctionnement de la plateforme (Règles…)
• Documentation sur l’analyse des nouveaux besoins et leur intégration dans GLPI
• Compte rendu d’activité hebdomadaire

Projets :

• Participation aux comités projets
• Analyse des nouveaux besoins avec les services
• Estimation de la charge de travail
• Configuration ou développement des évolutions

Diplômes requis / Formation : Bac + 2 minimum

Durée d’expérience requise : 3 ans dans un poste similaire, si possible, avoir participé à la création d’un centre de services externalisé ou la migration d’un existant

• Suite Office
• GLPI (Administration fonctionnel et technique avec développement de plugins et meta-formulaires)
• Apache
• Linux

Mais aussi :

• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à se projeter sur l’ implémentation technique dans la plateforme
• Capacité à analyser et rationaliser les processus
• Capacité à proposer des axes d’amélioration
• Capacité rédactionnelle
• Savoir gérer les priorités
• Respect des dates de livraison convenues avec le référent applicatif DSI

• Qualité relationnelle
• Rigueur
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Disponibilité
• Autonomie
• Force de propositions
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité

Temps de travail : 2.5j/semaine soit 110j annuel

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.