Administrateur et développeur GLPI H/F - CDI temps partiel - Monaco

Le poste consiste à piloter le centre de services externalisé en garantissant la performance, la qualité et la conformité des services délivrés par le prestataire selon les engagements contractuels (SLA). Ce poste implique également de piloter et formaliser les processus transverses de la DSI afin que chaque équipe de la DSI puissent collaborer entre elles ainsi qu’avec le centre de services, sur la base de procédures, processus et responsabilités définies.

Assistance technique :

• Traiter les tickets incidents remontés par les utilisateurs ou le référent applicatif ;
• Aide à l’utilisation et configuration de la plateforme ;
• Mise en place des règles de gestion ;
• Modification du comportement de l’application selon les besoins exprimés par la DSI, en assurant la maintenabilité et l’intégrité en fonctionnement standard de l’outil ;
• Mise en place et configuration de plugins ou modules nécessaires et complémentaires ;
• Réaliser les montées de version de la plateforme et/ou des plugins, et évaluer les impacts.
• Support et maintenance des plugins
• Coordination avec le support Editeur
• Conseil et accompagnement

Corrections applicatives :

• Résolution des dysfonctionnements trouvés dans l’applicatif et/ou les plugins;
• Mise en place de la correction directement dans le coeur de l’application pour les futures versions ;
• Déterminer un ajout de fonctionnalité si nécessaire.

Déploiements sur les différents environnements : développement, préproduction et production

Documentation et traçabilité :

• Suivi des modifications de la plateforme et des plugins ;
• Documentation Technique issue des évolutions.
• Document d’exploitation et fonctionnement de la plateforme (Règles…)
• Documentation sur l’analyse des nouveaux besoins et leur intégration dans GLPI
• Compte rendu d’activité hebdomadaire

Projets :

• Participation aux comités projets
• Analyse des nouveaux besoins avec les services
• Estimation de la charge de travail
• Configuration ou développement des évolutions

Diplômes requis / Formation : Bac + 2 minimum

Durée d’expérience requise : 3 ans dans un poste similaire, si possible, avoir participé à la création d’un centre de services externalisé ou la migration d’un existant

• Suite Office
• GLPI (Administration fonctionnel et technique avec développement de plugins et meta-formulaires)
• Apache
• Linux

Mais aussi :

• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à se projeter sur l’ implémentation technique dans la plateforme
• Capacité à analyser et rationaliser les processus
• Capacité à proposer des axes d’amélioration
• Capacité rédactionnelle
• Savoir gérer les priorités
• Respect des dates de livraison convenues avec le référent applicatif DSI

• Qualité relationnelle
• Rigueur
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Disponibilité
• Autonomie
• Force de propositions
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité

Temps de travail : 2.5j/semaine soit 110j annuel

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.