Agent Qualité Support et Contrôle Interne H/F - CDI - Monaco

La mission comprend, de manière non exhaustive, les tâches suivantes :

• Maîtrise du référentiel documentaire des services de confiance actuels
  • PC/DPC
  • CGU
  • Formulaires
  • Gestion des actifs
  • Gestion des rôles de confiance
• Assurance qualité
  • Organisation des campagnes de test
  • Déroulement des tests
  • Elaboration des rapports de campagne
  • Suivi des correctifs
• Maintien en condition opérationnelle et de sécurité
  • Analyse des incidents
  • Rédaction et suivi de tickets
  • Assistance aux utilisateurs
• Homologation des systèmes
  • Participation aux analyses de risque
  • Suivi des tests d’intrusion annuels
  • Suivi des actions de correction des écarts
• Contrôle interne
  • Mise en place d’un outillage permettant la réalisation du contrôle interne
  • Préparation des campagnes
  • Réalisation des opérations de contrôle pour le périmètre du Pôle Conformité
• Qualification des services de confiance
  • Préparation et participation aux audits
  • Suivi des actions de correction des écarts
• Veille normative et réglementaire en lien avec les services de confiance
  • ETSI
  • eIDAS v2
  • ISO
  • PSSI-E
  • Loi monégasque
• Préparation de la mise en place de futurs services de confiance
  • Analyse d’impact
  • Participation aux ateliers de conception

La mission s’articule autour de trois grands axes : le contrôle qualité, le support et le contrôle interne.

Dans le cadre du contrôle qualité, le prestataire doit avant tout s’approprier le référentiel documentaire en place et maîtriser l’organisation pour être en mesure de donner du sens aux campagnes de tests qu’il sera amené à préparer puis à réaliser dans le cadre des nouveaux services ou des évolutions. Force de proposition, il doit prendre des initiatives et ne doit pas hésiter à rendre compte et à challenger l’équipe dirigeante. Les rapports qu’il établit doivent être concis, étayés et rédigés proprement.

Par ailleurs, le prestataire participe activement au support, à la fois aux utilisateurs mais aussi aux fonctionnaires et agents du service. Le support prend plusieurs formes. Il s’entend naturellement par le suivi des incidents notamment de production depuis la création de tickets jusqu’à leur résolution mais aussi par la participation à toutes les phases des audits de qualification et de renouvellement ainsi qu’à celles des homologations.

Enfin, le contrôle interne revêt une dimension primordiale pour les services de confiance. Les normes comme la réglementation évoluent. Au travers d’une veille approfondie et d’une véritable connaissance des référentiels, le prestataire en charge du contrôle interne doit être en mesure de préparer au mieux les audits de qualification et de renouvellement des services de confiance. Il doit également permettre aux deux pôles d’anticiper les nouvelles exigences pour s’y conformer au plus vite et doit les accompagner dans l’analyse des écarts consécutifs aux audits et leur remédiation. Il doit réaliser des analyses d’impact à chaque changement (normes, réglementation, architectures, infrastructure, organisation) et participe aux ateliers de conception/évolution.

En conclusion, le prestataire en charge du contrôle interne, du contrôle qualité et du support occupe une position charnière dans l’organisation tant son rôle doit permettre à tous les acteurs des services de confiance d’aborder les audits confiants et doit fluidifier le fonctionnement au quotidien de ces mêmes services

Diplômes requis

- Être titulaire d’un diplôme national sanctionnant cinq années d’études supérieures, ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, et justifier d’une expérience professionnelle de deux années minimum dans le domaine des technologies de l’information (informatique, réseau, télécommunications ou cybersécurité) ;

ou

- Être titulaire d’un diplôme national sanctionnant quatre années d’études supérieures, ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, et justifier d’une expérience professionnelle de quatre années minimum dans le domaine des technologies de l’information (informatique, réseau, télécommunications ou cybersécurité) ;

ou

- Être titulaire d’un diplôme national sanctionnant trois années d’études supérieures, ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, et justifier d’une expérience professionnelle de six années dans le domaine des technologies de l’information (informatique, réseau, télécommunications ou cybersécurité).

• Connaître les services de confiance prévus par la réglementation monégasque ;
• Maîtriser les normes ETSI et ISO en lien avec les principaux services de confiance et les CEV ;
• Maîtriser les concepts de la cryptographie ;
• Maîtriser le cycle de vie des certificats électroniques ;
• Avoir des notions d’architecture sécurisée et de ses composants (pare-feu, proxy, IDS, etc.) ;
• Maîtriser les langues française et anglaise (lu, écrit, parlé) ;
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles ;
• Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) ;
• Connaître les environnements Windows et Linux récents ;
• Être en mesure de restituer et vulgariser des éléments techniques ;
• Savoir synthétiser et rendre compte, tant à l’écrit qu’à l’oral.

• Avoir le sens des responsabilités ;
• Savoir travailler en transverse dans l’organisation ;
• Faire preuve d’initiative et d’une grande autonomie ;
• Être rigoureux et organisé ;
• Être réactif et dynamique ;
• Faire preuve de polyvalence ;
• Posséder des aptitudes au travail en équipe ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles ;
• Résister à la pression, notamment lors d’incidents voire de crises ;
• Être curieux et désireux d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences ;
• Disposer d’un excellent esprit d’analyse et d’une réelle faculté d’adaptation ;
• Faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle ;
• Posséder le sens de l’éthique et le respect absolu de la confidentialité ;
• Être de bonne moralité ;
• Avoir le sens du Service Public ;
• Avoir une bonne présentation adaptée à un travail administratif ;
• Être sensible aux valeurs écologiques de la Principauté et prêt(e) à participer à la démarche d’écoresponsabilité du Gouvernement.

Avoir déjà participé à un audit eIDAS serait un plus.

• Lieux de mission/prestation : Monaco
• Temps de travail : 39h/semaine
• Télétravail sujet à validation par le chef de service, dans la limite de 2 jours maximum par semaine et dans un lieu établi à l’avance ; étant entendu que les contraintes liées au service priment ;

Au regard des missions de l’Agence, l’attention des candidat(e)s est attirée sur les contraintes liées au poste : possibilité de travail, de manière exceptionnelle, en heures non ouvrées y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.