Au sein de l'équipe RUN en charge du support et du maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications SIRH Groupe, et plus particulièrement de Workday, le Chargé de mission SIRH N1/N2 H/F est l'interlocuteur principal des acteurs RH sur l'application Workday. Il participe au support sur l'application Workday (HCM) sur un périmètre international (France, Espagne, Belgique, Allemagne, UK, Suisse, Pologne, Luxembourg…) et est sollicité dans des actions d'amélioration continue.
Support Applicatif (Niveau 1 et 2)
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Assurer le suivi de la résolution des incidents, en collaboration avec les équipes internes et externes si nécessaire
- Assister les utilisateurs dans l'application des processus Groupe au sein de Workday
- Gérer les fiches solutions pour l’ensemble des cas d’usage identifiés
- Gérer les SupOrg/Rôles et les configurations simples ,corriger les données et annuler les processus en cas de besoin
- Gérer la mise à jour en masse de certaines données
- Identifier des axes d'amélioration de l'outil et des processus, et les proposer à l'équipe ainsi qu’au métier
Maintenance applicative
- Proposer des solutions techniques pragmatiques, répondant au besoin du métier et cohérentes avec la configuration déjà existante et dans le cadre des règles énoncées par le Groupe
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour permettre le développement et le paramétrage des solutions, avec une analyse d’impact sur les autres streams, la paie et les interfaces
- Mettre en œuvre la stratégie de recette avec la réalisation de cahiers de recette et l’exécution des tests
- Gérer la maintenance applicative au quotidien : prise en charge des demandes d'évolution, résolution des anomalies, rédaction de la documentation utilisateur et technique
- Contribuer à l'amélioration de la qualité des données
Missions transverses
- Contribuer activement à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs pour faciliter l'adoption des nouvelles solutions
- Assurer une veille technologique et fonctionnelle régulière pour identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des solutions SIRH, notamment au travers de la Communauté Workday
- Collaborer avec les différentes équipes projet et participer aux transferts de connaissance afin d’assurer la réussite du passage en Production pour le métier et l’équipe RUN
- Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques
- Comprendre et appliquer les méthodologies Workday
