Chef de projet Téléservices H/F - CDI - Monaco

Description du poste

Le chef de projet évoluera au quotidien dans l’équipe de la division E-Gouvernement pour répondre aux besoins de la DSN concernant les différents projets digitaux qui animent la division.

Activités

• Identifier les opportunités de mise en place d’un service en ligne, ainsi que les besoins et attentes des usagers et des agents de l’administration en s’appuyant sur des retours quantitatifs et qualitatifs (enquêtes, études, ateliers, démarche UX, …) ;
• Comprendre la procédure papier mise en place et la règlementation liée à la procédure ;
• Concevoir la solution à mettre en place en collaboration avec les métiers de l’Etat (analyse du besoin, spécifications fonctionnelles) ;
• Gérer la feuille de route du produit ;
• Assurer le suivi de l’implémentation de la solution par les intégrateurs et éditeurs ;
• Travailler avec l’éditeur de la solution choisie pour établir les devis, les contrats ou avenants, le suivi de la facturation ;
• Etablir les documents de conception et spécifications fonctionnelles ;
• Elaborer les parcours cibles agents en lien avec les métiers et la stratégie DITN ;
• Piloter les projets en appliquant des méthodologies classiques en V ou Agile ;
• Coordonner toutes les phases de réalisation du projet (de la conception jusqu’à la mise en production) ;
• Définir le planning du projet et s’en servir comme outil principal de pilotage et identification des risques ;
• Apprendre à paramétrer les solutions internes afin d’être autonome sur la réalisation d’une nouvelle démarche en ligne ;
• Analyser et assimiler des procédures, des modes opératoires et textes réglementaires ;
• Travailler avec l’équipe juridique pour l’établissement des documents contractuels
• Définir et suivre les indicateurs de succès et les contraintes au projet (légal, …) avec les métiers ;
• Contribuer aux processus de sécurité (homologation) et de protection des données personnelles ;
• Organiser et coordonner les phases de recettes avec les métiers et les fournisseurs (extérieur et/ou
• DSI) ;
• Organiser, coordonner et contribuer à la conduite du changement ;
• S’assurer du bon usage et de l’adoption des outils par les métiers ;
• Contribuer aux lancements opérationnels des nouveaux services auprès des usagers et des agents ;
• Assurer l’organisation, l'animation, le reporting des comités de projets et le suivi de projet suivant les standards du Gouvernement princier (délai, coût, qualité et satisfaction client) ;
• Appliquer les procédures et les modèles de documents associés en vigueur à la DSN ;
• Diffuser les bonnes pratiques d’usages ;
• Accompagner et assurer un rôle de conseil "expert numérique" auprès des métiers ;

Les activités sont décrites de manière générale.

Diplômes requis

Être titulaire d’un diplôme national d’ingénieur sanctionnant cinq années d’études supérieures ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention.

Durée d’expérience requise

• A minima 10 ans d'expérience dans des fonctions de chefferie de projet ;
• A minima 2 ans d'expérience dans des fonctions de gestion de produit.

• Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme ;
• Expérience en recueil de besoins utilisateurs, démarche orientée usager ;
• Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles ;
• Expérience en paramétrage de solution ;
• Savoir organiser son temps de travail ;
• Expérience en définition de feuille de route ;
• Expérience en négociation contractuelle ;
• Expérience en suivi budgétaire ;
• Bon relationnel dans les interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers ;
• Capacité d’analyse, modélisation et de synthèse ;
• Capacité à travailler seul sur un projet mais aussi en équipe ;
• Capacité de s’adapter dans son environnement technique et capacité d’échanger avec les équipes IT (Internes et externes) ;
• Sensibilité à la sécurité des systèmes d’information et au respect des données personnelles ;
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;
• Capacité à prendre des décisions en fonction des priorités et faire preuve de flexibilité ;
• Culture digitale

• Bon relationnel ;
• Organisé, rigoureux et très autonome ;
• Bon communicant tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Esprit d'équipe ;
• Être source et force de proposition tout en restant à l'écoute du management et métier ;
• Disponibilité et aptitude à faire face à une charge de travail importante ;
• Sens du Service Public ;
• Être de bonne moralité et faire preuve d’empathie ;
• Maîtriser la langue française (lu, écrit, parlé) ;
• Être persévérant et faire preuve d'initiatives ;
• Savoir organiser son temps de travail.
• Orienté résultats ;
• Leadership ;

Lieu de travail : Monaco

Ce poste est soumis à des conditions d’éligibilité spécifiques imposées par le gouvernement monégasque, nécessitant que le candidat réside dans le département 06. Un justificatif de domicile pourra être demandé dans le cadre du processus de recrutement.

Date de début de Mission : 01 avril 2025

Temps de travail par semaine (en jours) : 5

Nombre de jours de télétravail maximum autorisé par semaine : 2

Mise à disposition d'un ordinateur portable, sacoche d'ordinateur, docking station portable, casque audio

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.