Référent et support poste de travail H/F - CDI - Monaco

Description du Poste

Le poste consiste à participer aux traitements des incidents et demandes sur le poste de travail ainsi qu’aux déploiements de logiciels sur l’ensemble du parc.

Le support aux utilisateurs est également une des principales activités sur ce poste.

Activités principales

• Prise en compte des incidents et demandes (Tickets GLPI)
• Packaging d'applications (MECM)
• Support aux utilisateurs
• Déploiement des applicatifs et des mises à jour sur l'ensemble du parc
• Assurer le cycle de vie des postes de travail (mise à jour OS, patch de sécurité, évolution de l'équipement, firmware, pilotes, Bios, etc)
• Rédaction de procédure de résolution, d'installation et de déploiement pour transmission vers le centre de services (N1)
• Compréhension du contexte technique du poste de travail et des outils liés au Modern Workspace
• Configuration et enrôlement sur notre MDM

Activités éventuelles

Rend compte au responsable de DWSE

Diplômes requis / Formation

Niveau Bac à Bac+5

Durée d’expérience requise

2 ans minimum

Compétences techniques

• Windows 10 Pro et Enterprise / Windows 11
• Azure AD / Office 365 (Maitrise)
• Outlook
• Mobile Iron
• Bitlocker/MBAM
• Active Directory : gestion user, groupe
• MECM : création de collection, packaging, télédistribution (maitrise)
• Intune
• Okta (souhaité)
• Zscaler (souhaité)
• Direct Access (Bonne connaissance)
• Scripting PowerShell (forte connaissance)
• Réseau (savoir diagnostiquer les incidents réseau)
• GLPI (Bonne connaissance souhaité)
• Gestion de parc : OCS Inventory pour GLPI (souhaité)
• Mobilité : IOS, Android

Savoir-faire

• Rédaction de procédures
• Analyse de procédures

• Autonome dans ses recherches
• Force de proposition
• Communicant et compréhensif
• Rigoureux

Lieu de travail : Monaco

Télétravail éventuel : Maxi 2j/ semaine

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.