Référent support poste de travail H/F - CDI - Monaco

• Prise en compte des incidents et demandes (Tickets GLPI)
• Packaging d'applications (MECM)
• Support aux utilisateurs
• Déploiement des applicatifs et des mises à jour sur l'ensemble du parc
• Assurer le cycle de vie des postes de travail (mise à jour OS, patch de sécurité, évolution de l'équipement, firmware, pilotes, Bios, etc)
• Rédaction de procédure de résolution, d'installation et de déploiement pour transmission vers le centre de services (N1)
• Compréhension du contexte technique du poste de travail et des outils liés au Modern Workspace
• Configuration et enrôlement sur notre MDM
• Reporting au responsable de DWSE

De formation en IT, vous avez acquis une 1^ère expérience sur des missions similaires dans un contexte processé (5 ans)

• Windows 10 Pro et Enterprise / Windows 11
• Azure AD / Office 365 (Maîtrise)
• Outlook
• Mobile Iron
• BitLocker/MBAM
• Active Directory : gestion user, groupe
• MECM : création de collection, packaging, télédistribution (maitrise)
• Intune
• Okta (souhaité)
• Zscaler (souhaité)
• Direct Access (Bonne connaissance)
• Scripting PowerShell (forte connaissance)
• Réseau (savoir diagnostiquer les incidents réseau)
• GLPI (Bonne connaissance souhaité)
• Gestion de parc : OCS Inventory pour GLPI (souhaité)
• Mobilité : IOS,   Android
• Rédaction de procédures
• Analyse de procédures

• Forte Autonomie  et disponibilité, Force de proposition, orienté service client
• Communicant, esprit collaboratif, aptitude à rédiger et synthétiser
• Rigoureux et organisé

Télétravail 2 jours max/semaine

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.