Responsable pilotage UX - CDI - Monaco

Description du Poste

Le Responsable pilotage UX définit et déploie la stratégie UX/UI, pilote l’équipe dédiée, et garantit la qualité des expériences utilisateurs dans les projets numériques de l’administration.

Activités

• Participer à l'élaboration et déployer la stratégie UX centrée utilisateur en cohérence avec les objectifs de l’administration
• Sensibiliser, former et accompagner les équipes internes à la démarche UX et aux bonnes pratiques
• Produire et maintenir les supports de communication interne issu des travaux d'analyse UX (guides, templates, rapports)
• Planifier, organiser et piloter les activités de l’équipe UX/UI
• Planifier et participer aux activités de recherches utilisateurs : entretiens, tests, observations, ateliers de co-conception
• Produire et actualiser les KPI d'activités de la cellule UX
• Assurer le suivi, la mesure d’impact et le reporting des actions UX auprès de la direction
• Collaborer étroitement avec les équipes projets (MOA, MOE, communication, sécurité) pour intégrer l’UX dans le cycle de vie des projets

Diplômes requis

Être titulaire, d’un diplôme national sanctionnant cinq années d’études supérieures ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, dans le domaine de l'ingénierie ou de la gestion de projet.

Durée d’expérience requise

A minima 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires.

• Expertise approfondie des méthodes et outils centrés utilisateurs (design thinking, user research, prototypage, tests utilisateurs) ;
• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication pour produire des livrables clairs et convaincre les parties prenantes ;
• Maîtrise des outils numériques et collaboratifs (notamment Microsoft Teams, outils de prototypage Figma et gestion de projet Jira-Confluence) ;
• Connaissance des principes d’ergonomie, d’accessibilité numérique et de sécurité des systèmes d’information ;
• Compétences en conduite du changement et communication interne ;
• Connaissance de CMS Web et publication sur Internet serait un plus ;
• Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais technique.

• Capacité au travail en équipe
• Organisé, rigoureux et capacité d’anticipation
• Capacité d’analyse, modélisation et de synthèse
• Capacité à s'adapter aux changements et imprévus
• Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme (besoin d'adapter les solutions aux contextes métiers)
• Très bon relationnel (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers)
• Très bon communicant (besoin d'expliquer, de convaincre et de se maintenir informé des sujets/besoins/contraintes)
• Etre de bonne moralité : La personne retenue pourra être amenée à accéder à des données confidentielles, il est attendu un niveau de discrétion et de réserve en rapport avec la nature des informations.

• Date de début de Mission : 08 septembre 2025
• 2 jours de télétravail par semaine
• Ordinateur portable, sacoche d'ordinateur, docking station portable, casque audio