Missions principales
- Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts
Fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) - Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP
- Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs
- Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes
- Assurer une assistance de qualité lors des réunions critiques
- Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP
- Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade
Fournir les livrables suivants :
- Rédiger les procédures propres au VIP
- Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI
Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu
Relations fonctionnelles avec les autres postes / Direction(s) / Service(s) :
- Pilotage de prestataires externes
- Rendre compte au responsable de DWSE
