Amministratore e sviluppatore GLPI - Contratto part-time a tempo indeterminato - Monaco

Il ruolo prevede la gestione del centro servizi in outsourcing, garantendo le prestazioni, la qualità e la conformità dei servizi erogati dal fornitore di servizi in conformità agli impegni contrattuali (SLA). La posizione prevede anche la gestione e la formalizzazione dei processi interfunzionali del Dipartimento IT, in modo che ogni team del Dipartimento IT possa lavorare insieme e con il centro servizi, sulla base di procedure, processi e responsabilità definite.

Supporto tecnico:

• Gestione degli incident ticket segnalati dagli utenti o dal gestore dell'applicazione;
• Assistenza nell'utilizzo e nella configurazione della piattaforma;
• Impostazione delle regole di gestione;
• Modificare il comportamento dell'applicazione in base alle esigenze espresse dal reparto IT, garantendo la manutenibilità e l'integrità dello strumento nel funzionamento standard;
• Implementare e configurare i plugin o i moduli complementari necessari;
• Esecuzione di aggiornamenti di versione della piattaforma e/o dei plugin e valutazione dell'impatto.
• Supporto e manutenzione dei plugin
• Coordinamento con il supporto dell'editore
• Consulenza e assistenza

Correzioni dell'applicazione:

• Risoluzione dei malfunzionamenti riscontrati nell'applicazione e/o nei plugin;
• Implementazione della correzione direttamente nell'applicazione principale per le versioni future;
• Determinazione dell'eventuale aggiunta di funzionalità.

Implementazioni nei vari ambienti: sviluppo, pre-produzione e produzione.

Documentazione e tracciabilità:

• Monitoraggio delle modifiche alla piattaforma e ai plugin;
• Documentazione tecnica risultante dalle modifiche.
• Documentazione sull'operatività e sul funzionamento della piattaforma (regole, ecc.).
• Documentazione sull'analisi dei nuovi requisiti e sulla loro integrazione in GLPI.
• Rapporto di attività settimanale

Progetti :

• Partecipazione a comitati di progetto
• Analisi di nuovi requisiti con i dipartimenti
• Stima del carico di lavoro
• Configurazione o sviluppo di aggiornamenti

Qualifiche/istruzione richieste: almeno 2 anni di istruzione superiore.

Esperienza richiesta: 3 anni in una posizione analoga, possibilmente avendo partecipato alla creazione di un centro servizi in outsourcing o alla migrazione di uno esistente.

• Suite per ufficio
• GLPI (amministrazione funzionale e tecnica con sviluppo di plugin e meta-form)
• Apache
• Linux

Ma anche :

• Capacità di comprendere le esigenze degli utenti e di pianificare l'implementazione tecnica della piattaforma.
• Capacità di analizzare e razionalizzare i processi
• Capacità di suggerire aree di miglioramento
• Capacità di scrivere
• Capacità di gestire le priorità
• Rispetto delle date di consegna concordate con il responsabile delle applicazioni informatiche.

• Capacità interpersonali
• scrupolosità
• Capacità di analisi e sintesi
• Disponibilità
• Autonomia
• Capacità di formulare proposte
• Spirito di squadra
• Adattabilità

Orario di lavoro: 2,5 giorni/settimana (110 giorni/anno)

Ci impegniamo per la diversità, la parità di genere e l'impiego di lavoratori disabili.

Solo i cittadini europei o i titolari di un permesso di soggiorno rilasciato dalla Prefettura delle Alpi Marittime (06) possono essere assunti nel Principato.