Esperto tecnico di supporto globale L3 - CDI - Carros

Alle dipendenze di un team di esperti tecnici internazionali, lavorerete su questioni critiche e ad alto valore aggiunto. Sarete la scala mobile di livello 3 per gli incidenti complessi che i livelli L1/L2 non sono in grado di risolvere.

I vostri compiti quotidiani:

• Parlare con i clienti per capire le loro esigenze, supportarli e rassicurarli.
• Riprodurre, analizzare e diagnosticare problemi tecnici avanzati.
• Eseguire l' analisi delle cause profonde (RCA) e proporre soluzioni correttive/palliative.
• Lavorare a stretto contatto con i team tecnici locali e globali, la R&S, il marketing, l'assistenza e i team di progetto/qualità.
• Rappresentare la voce del cliente nei progetti per arricchire le offerte future.
• Contribuire alla strategia di digitalizzazione del supporto: FAQ, basi di conoscenza, tutorial, video, dimostrazioni.
• Sostenere e sviluppare le competenze dei team L1/L2.

Con un background ingegneristico in automazione, informatica industriale o software, dovrete avere almeno 5 anni di esperienza nel settore, idealmente in :

• un integratore di sistemi industriali,
• un OEM / OEM di processo
• o in un utente finale industriale.

Un vantaggio:

• esperienza precedente presso un importante player internazionale dell'automazione,
• autorizzazione elettrica.

• architetture di automazione e controllo industriale,
• reti industriali e protocolli di comunicazione,
• software di programmazione PLC,
• soluzioni SCADA,
• metodi di analisi e diagnosi avanzati.

La vostra comunicazione è chiara, concreta e ispira fiducia.
Siete a vostro agio in inglese (scritto/orale) e vi piace lavorare con diverse persone (tecnici, ingegneri, project manager, dirigenti, ecc.).
Curioso, autonomo, rigoroso e organizzato, sei motivato dalla soddisfazione del cliente e dal lavoro di squadra.

Cosa offriamo

• Un ambiente stimolante dove lo spirito di squadra è fondamentale: serio ed efficiente, ma anche capace di celebrare i successi.
• Un'ampia varietà di progetti, clienti e tecnologie, in un contesto internazionale multiculturale.
• L'opportunità di ampliare il proprio network, imparare continuamente e diventare un esperto riconosciuto.
• La soddisfazione tangibile di trasformare i problemi dei clienti in successi e opportunità commerciali.
• Un'organizzazione impegnata sul fronte dell'etica, della governance e della sostenibilità.

Siete pronti a unirvi a un team di esperti nel cuore della trasformazione digitale industriale?
👉 Inviateci la vostra candidatura e diventate una delle forze trainanti dell'innovazione nelle tecnologie d'avanguardia.

Ci impegniamo per la diversità, la parità di genere e l'impiego di lavoratori disabili.