Responsabile di progetto CRM Salesforce - Relazioni con i clienti nel settore turistico (M/F) - Monaco

• Raccogliere e analizzare le esigenze aziendali, quindi redigere le specifiche funzionali, le user story, i criteri di accettazione e i casi di test.
• Gestire i progetti dall’inizio alla fine: definizione dell’ambito, workshop, pianificazione, budget, rischi, sviluppo, collaudo e implementazione.
• Coordinare i team interni e gli integratori, animare i comitati di progetto e accompagnare gli utenti nel processo di cambiamento.
• Valutare e dare priorità al backlog, monitorare gli sviluppi della piattaforma, nonché gli incidenti e le azioni correttive.
• Garantire la coerenza delle soluzioni Salesforce, la loro sicurezza e la loro manutenibilità.

Hai almeno 10 anni di esperienza nella gestione di progetti CRM in un ambiente Salesforce, compresa una comprovata esperienza in progetti complessi o che coinvolgono più entità. Hai una padronanza di Sales Cloud e Service Cloud, comprendi le sfide legate alla configurazione, all’automazione e all’integrazione e sai interagire con interlocutori sia funzionali che tecnici.

È indispensabile possedere una certificazione Salesforce Sales Cloud Consultant e/o Service Cloud Consultant, così come un’esperienza nell’integrazione di soluzioni esterne a Salesforce, ad esempio CTI, Vonage o WhatsApp. Hai dimestichezza con i metodi di progetto agili o ibridi.

Il tuo spirito analitico, la tua diplomazia e la tua capacità di gestire più attività contemporaneamente ti consentono di portare avanti i progetti mantenendo le esigenze degli utenti al centro delle decisioni.

Inizio previsto nel dicembre 2026 · Incarico di almeno 12 mesi, prorogabile

Lavorerete su una piattaforma CRM di riferimento, con un ruolo concreto nelle scelte funzionali e nel dialogo tra i vari reparti, l’IT e i partner. Si tratta di un incarico in cui la vostra competenza in Salesforce e la vostra capacità di portare a termine i progetti avranno un impatto concreto.

Per candidarti, inviaci il tuo CV o il tuo dossier di competenze insieme alle tue modalità di intervento, preferibilmente entro il 16 ottobre 2026.

Ci impegniamo a favore della diversità, della parità di genere e dell’occupazione delle persone con disabilità.

Solo i cittadini europei o i titolari di un permesso di soggiorno rilasciato dalla Prefettura delle Alpi Marittime (06) possono candidarsi per un impiego nel Principato.