L'IT Asset Manager è responsabile della gestione operativa del ciclo di vita delle apparecchiature informatiche, garantendo l'affidabilità delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la disponibilità delle apparecchiature per gli utenti (postazioni di lavoro, schermi, periferiche, stampanti).
Principali responsabilità
- Gestire il coordinamento e la pianificazione del rinnovo delle apparecchiature
- Supervisionare la gestione delle scorte di hardware (approvvigionamento, ricezione, emissione, rottamazione, aggiornamenti GLPI).
- Pianificare, monitorare e coordinare la sostituzione delle apparecchiature alla fine del contratto.
- Lavorare a stretto contatto con il team locale
- Gestire gli asset tramite GLPI
- Assicurare il corretto aggiornamento degli inventari
- Partecipare alla continuità del servizio del team del parco
Attività di costruzione
- Partecipare alla costruzione del catalogo delle apparecchiature
- Contribuire allo sviluppo degli standard (modelli di PC, schermi, accessori, dispositivi multifunzione, ecc.)
- Analizzare e calcolare i costi delle richieste commerciali non a catalogo e proporre le attrezzature più adatte.
- Suggerire miglioramenti ai processi di gestione degli asset
- Supportare progetti di roll-out su larga scala (aggiornamenti, migrazioni, rinnovi).
Eseguire le attività
- Gestire le scorte di hardware, gli ordini, le ricevute e le assegnazioni.
- Monitorare gli incidenti relativi all'hardware in coordinamento con l'assistenza.
- Gestire la rotazione dell'hardware e organizzare la logistica (riparazioni, sostituzioni, riciclaggio).
- Mantenere aggiornata l'assegnazione delle apparecchiature agli utenti.
- Monitorare la conformità delle apparecchiature distribuite.
- Segnalare il mancato rispetto dei termini di consegna e dei tempi di risposta del servizio post-vendita.
- Controllare che il CMDB sia aggiornato dal team di Proximity.
- Monitorare le date di scadenza delle garanzie degli asset IT.
- Gestire la consegna dell'hardware ai siti remoti.
Attività di documentazione
- Elaborazione e manutenzione delle procedure di gestione degli asset IT (input, output, servizio post vendita, fine vita, ecc.).
- Aggiornamento degli archivi delle apparecchiature.
- Documentazione dei processi di inventario e di reporting.
- Sfruttare il feedback per migliorare la qualità del servizio.
- Formalizzare i processi di gestione degli asset per i team locali e VIP (distribuzione, servizio post-vendita, riciclaggio).
Possibili attività (elenco non esaustivo)
- Partecipare alla stesura e all'analisi di bandi di gara, procedure negoziate o consultazioni.
