Web marketing del gruppo Rocher Blanc Inforca: strategia e creatività

Ciao Margaux! Puoi parlarci del tuo ruolo in Rocher Blanc e di cosa ti ha portato a specializzarti nella visibilità digitale?

Ciao Alisée! Sono responsabile del webmarketing di Rocher Blanc. Il mio ruolo è quello di ottimizzare la visibilità digitale dei nostri clienti, sia attraverso i social network, l'ottimizzazione naturale dei motori di ricerca (SEO), la ricerca a pagamento (Google Ads) o la pubblicità sui social network (SMA), tra le altre cose!

A sinistra: Margaux, Web Marketing Manager di Rocher Blanc.

Lavoro principalmente su Facebook, Pinterest, Instagram, LinkedIn e talvolta su TikTok. Inizialmente ho conseguito un BTS in Turismo, con l'idea di lavorare nel settore degli eventi o dell'aviazione. Poi ho conseguito una laurea in gestione degli eventi, che comprendeva una forte dimensione comunicativa, prima di proseguire con un master in comunicazione digitale.

Quello che era iniziato come un semplice studio è diventato presto una vera e propria passione.

Spesso mi hanno detto che la comunicazione è un settore chiuso, ma ci sono così tante professioni diverse in questo campo che ho trovato il mio posto... e il mio equilibrio.

Lei parla di un graduale passaggio al digitale. C'è qualche progetto concreto in questo ambito che l'ha particolarmente colpita da quando è entrato in Rocher Blanc?

C'è un cliente di lunga data: la Boucherie Agricole di Cannes. Lavoriamo insieme da molto tempo e apprezzo molto la loro apertura mentale e la loro gentilezza. Sono sempre disposti a sperimentare nuove idee.

Per esempio, per il pesce d'aprile abbiamo annunciato una "carne vegetariana": i clienti sono venuti in negozio a parlarne, a dimostrazione che il digitale ha un impatto reale.

Sono anche orgoglioso della nostra collaborazione con Doriane Bijoux: un grande marchio con una grande direzione. Abbiamo realizzato insieme campagne Pinterest da zero, con ottimi risultati.

Con tutti questi canali da gestire, come si organizza per essere efficiente ogni giorno, destreggiandosi tra SEO, SEA, SMA e community management?

Ci sono molti strumenti di programmazione in circolazione. Personalmente, uso Sendible. Inoltre, blocco le fasce orarie per ogni cliente. Per quanto riguarda la SEO, cerco di anticipare i tempi e uso l'intelligenza artificiale (come Gemini o ChatGPT) per cercare i temi, soprattutto per i settori tecnici in cui è difficile trovare risorse, come l'edilizia, che non è il mio campo preferito.

Mi occupo anche di catturare i contenuti: servizi fotografici, riunioni con i clienti, ecc.

Non si tratta solo di pubblicare immagini: c'è tutta una strategia dietro.

Lei parla dell'importanza di tenersi aggiornati in questa professione in rapida evoluzione. Come si fa a rimanere aggiornati senza farsi sopraffare?

Più che una tendenza, la capacità di adattarsi è essenziale. I social network si evolvono a rotta di collo. Se siete troppo avanti, il gioco non funziona. Se si arriva troppo tardi... beh, si arriva troppo tardi.

È necessario mantenere un controllo costante, anche se non è facile in un'agenda piena di impegni. Molti pensano che il mio lavoro consista nello scorrere TikTok e Instagram... ma non è così. Bisogna trovare il tempo per il monitoraggio: consultare fonti come il Blog du Modérateur, seguire gli account giusti su Linkedin e X (ex-Twitter) e naturalmente controllare sempre le fonti.
Dall'esterno può sembrare una cosa banale, ma senza di essa non si può fare bene il proprio lavoro.

Lei sottolinea la necessità di adattarsi costantemente alle tendenze. Questa necessità di reinventarsi continuamente ha influenzato il suo modo di creare visivamente?

Nel corso delle mie varie esperienze professionali (in particolare come grafico freelance), ho capito subito che l'estetica da sola non basta. Deve essere collegata alle tendenze attuali. Per esempio, l'anno scorso andava di moda il beige minimalista. Oggi sono i colori vivaci, le gif, gli elementi animati...

Dobbiamo seguire questi codici se vogliamo che i nostri contenuti funzionino. Altrimenti, non ci sarà impatto, coinvolgimento e conversione.

L'estetica deve essere al servizio della performance.

E in questo contesto in cui ogni universo visivo è diverso, quali sono le sfide più complesse che incontrate quotidianamente nella gestione delle campagne?

• La diversità dei clienti: passare dalla litoterapia all'edilizia alla macelleria significa cambiare continuamente mondi, toni e immagini...
• La percezione della professione: molti pensano che per avere successo nella comunicazione digitale basti pubblicare tre post, come fanno sui loro network personali. Di conseguenza, alcuni pensano di poterla gestire internamente, senza vedere il vero lavoro che comporta: storytelling, strategia, creazione di visual, analisi dei KPI, ecc.
• Mancanza di budget e di comprensione: alcuni clienti vogliono visibilità immediata senza riprese, senza branding, con poco budget... Non vedono che in settori competitivi le campagne costano molto per emergere di fronte ai giganti (Shein, Temu, ecc.).
• Mancanza di umanizzazione: oggi i marchi di successo hanno un volto. Ma molti clienti non osano mostrare il proprio volto... e questo lo rispetto! In questo caso, è necessario pensare a un modo diverso di umanizzare i contenuti, utilizzando tendenze, mascotte, ecc. Ma le persone vogliono vedere le persone, non solo un prodotto. È la narrazione che conta.

L'intelligenza artificiale e i nuovi strumenti stanno trasformando la professione. Come vede il suo ruolo in futuro?

L'arrivo dell'IA è un'opportunità innegabile. Combinata con le nostre capacità e competenze, dà ai professionisti del web l'accesso a una gamma decuplicata di azioni e conoscenze. Lungi dal sostituire il nostro lavoro, lo amplifica: alcuni compiti possono essere automatizzati o accelerati, lasciandoci più tempo per approfondire le nostre competenze, formarci continuamente o concentrarci su missioni a più alto valore aggiunto.

Il mio ruolo sta già cambiando molto: quando ho iniziato, scrivevo articoli di 1.000 parole sull'edilizia e l'ingegneria civile senza alcuno strumento. Oggi, con i giusti strumenti di intelligenza artificiale, è più fluido, più veloce e più rilevante.

A lungo termine, penso che gli esperti digitali diventeranno ancora più specializzati e che tutti dovranno specializzarsi ancora di più, pur mantenendo la loro agilità creativa.

Grazie Margaux per questa affascinante intervista. Per concludere, come è cambiata la sua vita quotidiana da quando Rocher Blanc è entrato in Inforca?

Innanzitutto, in termini di risorse tecniche: abbiamo accesso a strumenti più potenti, a nuovi hardware e a software più costosi rispetto a prima. Questo cambia tutto nel mio lavoro!

In secondo luogo, una vera e propria sinergia umana: ora lavoro con più colleghi. Possiamo dividere il carico, scambiare idee e chiedere consigli (Romain sul SEO, per esempio).

Quando si è in tre in una struttura, si rischia di girare a vuoto. Qui c'è un nuovo slancio, una dinamica positiva e una vera condivisione di competenze tra Rocher Blanc e Inforca.

Intervista di A.F, Responsabile Sviluppo Digitale ed Eventi di Inforca, a Margaux, Responsabile Web Marketing di Rocher Blanc.