[الجزء الأول] قصة نجاح: التحول الرقمي لمصنع الأزياء

مرحباً لوكاس، شكراً لك على استضافتي! قبل أن نبدأ المقابلة، أود أن أضع المشهد بإيجاز لقرائنا. هل يمكنك تقديم نفسك وإخبارنا ببعض الكلمات عن فاشن فاكتوري؟

مرحباً أليزي! بالطبع. أنا مديرة مشروع، وتحديداً مسؤولة عن البرمجيات والانتقال الرقمي لمجموعة جيرودي.
لدى مجموعة جيرودي حالياً ثلاثة مجالات نشاط رئيسية في مجموعة جيرودي: استيراد اللحوم الراقية (المستورد الرائد في أوروبا للحوم البقر الكوبي والرائد في استيراد منتجات لحوم البقر الأمريكية الفاخرة إلى أوروبا)، وتوريد اللحوم الفاخرة في موناكو وعلى الصعيد الدولي، لا سيما من خلال امتيازات بيف بار وزيفيرينو، وأخيراً تخزين الملابس الفاخرة من خلال شركة فاشن فاكتوري.

مجموعة جيرودي

تتخصص شركة فاشن فاكتوري في إعادة بيع الملابس المنتهية الصلاحية لشبكة متنوعة من تجار التجزئة. يمكن العثور على هذه العناصر على منصات معروفة مثل VeePee، وكذلك في قنوات أكثر تخصصاً.
يعتمد نموذج أعمال فاشن فاكتوري على إدارة عدد كبير من العناصر من مخزون محدود، وهو ما يتطلب أدوات إدارة محددة للغاية. تبيع فاشون فاشن فاكتوري منتجاتها في جميع أنحاء العالم وتتطلع إلى مواصلة توسعها من خلال تجهيز نفسها بأدوات الإدارة المناسبة إلى جانب قنوات البيع الرقمية المتعددة.

ويستند هذا التوسع إلى تنفيذ بنية تحتية تقنية متينة (مع الإشارة إلى شركة إنفوركا)، والتي تمكن فاشن فاكتوري من توزيع كتالوجاتها ومراجعها بكفاءة عبر قنوات مختلفة.

وباختصار، فإن فاشن فاكتوري هي لاعب رئيسي في مجال تخزين الملابس الفاخرة، مع طموح واضح لتعزيز وجودها في السوق الرقمية.

فاشن فاكتوري

شكراً لك على هذه الرؤية. والآن بعد أن مهدنا الطريق، دعنا نتحدث قليلاً عن المشروع الذي نعمل عليه معك منذ عام تقريباً. ما هو التحدي الرئيسي الذي أردتم حلّه من خلال دعوتكم لنا، ولماذا كان هذا التحدي مهماً بالنسبة لفاشن فاشن فاكتوري؟

كان التحدي الرئيسي هو تنفيذ التحول الرقمي في فاشن فاكتوري وتجهيز الشركة بالأدوات الرقمية المناسبة. كانت هناك أهداف متعددة
- الحفاظ على العمليات الحالية
- تحديثها بأدوات أكثر مرونة
- استخدام هذا العمل للوصول إلى أنشطة جديدة متعلقة بالموضة، خاصةً عبر قنوات البيع الجديدة
- دمج هذه الأدوات الجديدة مع أنظمة المكاتب الخلفية للعملاء أو الموردين في المستقبل.

في البداية، استخدم فاشن فاكتوري أدوات أكثر تقليدية مكنته من التوسع. واليوم، تريد الإدارة إدخال مجموعة من الأدوات الحديثة، مع الاحتفاظ بخصوصية نموذج عملها.

صحيح أن هناك الكثير من الحديث عن التحول الرقمي والتحديث، ولكن يجب ألا ننسى أن العملية التي تعمل، حتى لو كانت قديمة، تستحق أن تُستغل بالكامل قبل أن يتم استبدالها.

كان هذا هو التحدي الرئيسي عندما استدعينا شركة إنفوركا. لقد وضعت إطارًا واضحًا للمشروع مع فريقك، وناقشناه مسبقًا قبل الاجتماع مع مديري مصنع الأزياء. وعلى مستوى أوسع، فإن مسألة التحول الرقمي هذه ذات صلة أيضاً بمجموعة جيرودي، لأن لدينا أنشطة مختلفة.
لذا فإن ما نقوم به مع Fashion Factory هو جزء من نهج أكثر عالمية داخل المجموعة. لقد حان الوقت المناسب حقًا للقيام بهذا التحول.

ولمواجهة هذا التحدي، ما هي الحلول المحددة التي وضعناها لتلبية احتياجاتك، وكيف تميزت هذه الحلول عن غيرها من المقاربات الأخرى؟

يكمن الفرق بين مؤسسة عامة، حيث كل شيء منظم للغاية، وبين شركة صغيرة ومتوسطة الحجم (ونحن كذلك) في المرونة المطلوبة للتكيف مع التغيرات في الأعمال. في الشركات الصغيرة والمتوسطة، لا يمكنك الاعتماد على إطار عمل ثابت، لأن الأعمال تتطور، ومن الضروري التكيف معها دون تعطيل أساليب العمل الراسخة أكثر من اللازم.

كان التحدي الرئيسي الذي واجهته شركة Fashion Factory هو العثور على مزود خدمات تقنية لا يتفهم الأعمال وتحدياتها فحسب، بل أيضاً لماذا يجب أن تتطور بعض العمليات القائمة دون التخلي عنها.

لا تكمن قوة الشركة في ما تبيعه فحسب، بل تكمن أيضاً في الطريقة التي تتعامل بها مع أنشطتها والعمليات التي تضعها.

حتى لو كانت بعض الأساليب والاستخدامات للأدوات الرقمية قديمة، إلا أنها تعكس ذكاءً ودراية فنية كان من المهم الحفاظ عليها، مع تحديثها في الوقت نفسه.

وتمثل التحدي الرئيسي الآخر في فهم الاحتياجات الخاصة لمصنع الأزياء وتهيئة الظروف الملائمة للحوار الذي من شأنه أن يمكّن من تحديد هذه الاحتياجات وتأطيرها بوضوح. بعد ذلك، كان علينا أن نقترح طريقة عمل مناسبة حتى لا نفقد الفرق على طول الطريق. كان لديّ ويوهان (إنفوركا) وأنا فهم جيد لبعضنا البعض. ولكن كان من الضروري التأكد من أن جميع من تحدثنا إليهم، حتى أولئك الذين ليس لديهم خلفية رقمية قوية، يمكنهم متابعة المقترحات وفهمها.

كان التعاطف أمراً أساسياً. فبعض الأشياء التي قد تبدو واضحة للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات أو مديري المشاريع ليست بالضرورة كذلك بالنسبة للآخرين، والعكس صحيح. لذلك كان علينا أن نكون قادرين على فهم واحترام جوهر العمليات القائمة، وفي الوقت نفسه تقديم ابتكارات باستخدام أدوات رقمية جديدة.
وقد حظي هذا النهج بتقدير خاص من ألبرتو روسي، مدير مصنع الأزياء.

كان يوهان وفريقه قادرين على إقامة حوار منذ البداية. لقد كانوا مستمعين جيدين للغاية ولم يترددوا في زيارة الموقع عدة مرات لفهم كيفية عمل المستودع والاحتياجات الخاصة بالشركة.

وقد أحدث ذلك فرقاً حقيقياً مقارنةً بالوكالات الأخرى، التي غالباً ما تقدم ببساطة حلاً قياسياً، دون أن تأخذ الوقت الكافي لتكييف نهجها مع احتياجات العميل المحددة. كان هذا الاستعداد للتخصيص والإصغاء ضرورياً في الاستجابة بفعالية لاحتياجات فاشن فاكتوري.

مقابلة أجرتها أليزي، مديرة التطوير الرقمي والفعاليات في إنفوركا، مع لوكاس بيروني، مدير المشروع في مجموعة جيرودي.