مرحباً مارغو! هل يمكنك أن تخبرنا عن دورك في روشيه بلانك وما الذي دفعك إلى التخصص في مجال الرؤية الرقمية؟
مرحباً أليزي! أنا مسؤولة عن التسويق الإلكتروني في روشيه بلانك. يتمثل دوري في تحسين الظهور الرقمي لعملائنا، سواء من خلال الشبكات الاجتماعية، أو تحسين محركات البحث الطبيعية (SEO)، أو البحث المدفوع (إعلانات جوجل)، أو الإعلان على الشبكات الاجتماعية (SMA)، من بين أمور أخرى!
على اليسار: مارغو، مديرة التسويق عبر الإنترنت في روشيه بلانك.
أعمل بشكل رئيسي على فيسبوك، وبينتيريست، وإنستجرام، ولينكد إن، وأحياناً تيك توك. حصلت في الأصل على شهادة البكالوريوس في السياحة، مع فكرة العمل في مجال الفعاليات أو الطيران. ثم انتقلت بعد ذلك للحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات، والتي تضمنت بعداً قوياً في مجال الاتصالات، قبل أن أواصل دراستي للحصول على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية.
ما بدأ كدراسة بسيطة سرعان ما أصبح شغفاً حقيقياً.
وكثيراً ما قيل لي أن الاتصالات قطاع مغلق، ولكن هناك العديد من المهن المختلفة في هذا المجال لدرجة أنني وجدت مكاني وتوازني.
لقد أشرت إلى الانتقال التدريجي نحو الرقمية. هل هناك أي مشاريع ملموسة في هذا المجال أثارت إعجابك بشكل خاص منذ انضمامك إلى روشيه بلانك؟
هناك عميل طويل الأمد: بوشيري أجريكول في كان. نحن نعمل معاً منذ فترة طويلة، وأنا أقدر حقاً انفتاحهم ولطفهم. إنهم دائماً على استعداد لتجربة أفكار جديدة.
على سبيل المثال، في يوم كذبة أبريل، أعلنا في يوم كذبة أبريل عن "اللحم النباتي": جاء الزبائن إلى المتجر للتحدث عن ذلك، وهذا دليل على أن الرقمية لها تأثير حقيقي.
أنا فخور أيضاً بتعاوننا مع "دوريان بيجو": علامة تجارية رائعة ذات اتجاه رائع. لقد قمنا بتشغيل حملات Pinterest معًا من الصفر، وحققنا نتائج رائعة.
مع كل هذه القنوات التي يجب إدارتها، كيف تنظمين نفسك للحفاظ على كفاءتك على أساس يومي، والتوفيق بين تحسين محركات البحث، وSMA، وSMA، وإدارة المجتمع؟
هناك الكثير من أدوات البرمجة المتاحة. أنا شخصياً أستخدم Sendible. كما أنني أحجز فترات زمنية لكل عميل. بالنسبة إلى تحسين محركات البحث، أحاول أن أستبق الأحداث وأستخدم الذكاء الاصطناعي (مثل Gemini أو ChatGPT) للبحث عن المواضيع، خاصةً في القطاعات التقنية التي يصعب فيها العثور على الموارد، مثل البناء، وهو ليس المجال المفضل لدي.
كما أنني أقوم بالكثير من التقاط المحتوى: جلسات التصوير، واجتماعات العملاء، وما إلى ذلك، وأرسل الخلاصات ليتم التحقق من صحتها قبل عدة أسابيع.
الأمر لا يتعلق فقط بنشر الصور: هناك استراتيجية كاملة وراء ذلك.
تتحدثين عن أهمية مواكبة آخر المستجدات في هذه المهنة سريعة الحركة. كيف يمكنك البقاء على اطلاع على آخر المستجدات دون أن تطغى عليك؟
إن القدرة على التكيف أمر ضروري أكثر من مجرد اتجاه، فالقدرة على التكيف أمر ضروري. تتطور الشبكات الاجتماعية بسرعة فائقة. إذا كنت متقدماً جداً على هذه التطورات، فلن تنجح. إذا كنت متأخراً جداً... حسناً، أنت متأخر جداً.
عليك أن تراقب باستمرار، حتى لو لم يكن ذلك سهلاً في جدول أعمال مزدحم. يعتقد الكثير من الناس أن وظيفتي تتمثل في تصفح تيك توك وإنستجرام... لكنها ليست كذلك. عليك أن تخصص وقتًا للرصد: الرجوع إلى مصادر مثل مدونة موديراتيور، ومتابعة الحسابات الصحيحة على لينكد إن وX (تويتر سابقًا) والتحقق دائمًا من المصادر بالطبع.
قد يبدو هذا الأمر تافهاً من الخارج، ولكن بدونه لا يمكنك القيام بعملك بشكل صحيح.
أنت تؤكد على الحاجة إلى التكيف باستمرار مع الاتجاهات. هل أثرت هذه الحاجة إلى التجديد المستمر على الطريقة التي تبدع بها بصرياً؟
خلال تجاربي المهنية المختلفة (خاصة كمصمم جرافيك مستقل)، أدركت بسرعة أن الجماليات وحدها لا تكفي. يجب أن تكون مرتبطة بالاتجاهات الحالية. على سبيل المثال، كان اللون البيج البسيط هو السائد في العام الماضي. واليوم أصبحت الألوان الزاهية والصور المتحركة والعناصر المتحركة...
علينا اتباع هذه الرموز إذا أردنا أن ينجح المحتوى الخاص بنا. وإلا فلن يكون هناك أي تأثير أو تفاعل أو تحويل.
يجب أن تخدم الجماليات الأداء.
وفي هذا السياق حيث يختلف كل عالم بصري عن الآخر، ما هي التحديات الأكثر تعقيداً التي تواجهها يومياً في إدارة الحملات الإعلانية؟
- تنوّع العملاء: الانتقال من العلاج الصخري إلى البناء إلى متجر جزار يعني التبديل المستمر بين العوالم والنغمات والصور المرئية...
- النظرة إلى المهنة: يعتقد الكثير من الناس أن كل ما عليك القيام به للنجاح في الاتصالات الرقمية هو نشر ثلاث منشورات، كما يفعلون على شبكاتهم الشخصية. ونتيجة لذلك، يعتقد البعض أن بإمكانهم إدارة ذلك داخل الشركة، دون رؤية العمل الحقيقي الذي ينطوي عليه الأمر: سرد القصص، والاستراتيجية، والإبداع المرئي، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وما إلى ذلك.
- الافتقار إلى الميزانية والفهم: يريد بعض العملاء الظهور الفوري دون تصوير، دون علامة تجارية، بميزانية قليلة... لا يرون أنه في القطاعات التنافسية، تكلف الحملات الكثير من المال لتظهر في مواجهة الشركات العملاقة (شين، تيمو، إلخ).
- عدم إضفاء الطابع الإنساني: اليوم، العلامات التجارية الناجحة لها وجه. لكن العديد من العملاء لا يجرؤون على إظهار وجوههم... وأنا أحترم ذلك! في هذه الحالة، تحتاج إلى التفكير في طريقة مختلفة لإضفاء الطابع الإنساني على المحتوى، باستخدام الاتجاهات والتمائم وما إلى ذلك. لكن الناس يريدون رؤية أشخاص، وليس مجرد منتج. المهم هو سرد القصص.
يعمل الذكاء الاصطناعي والأدوات الجديدة على تغيير المهنة. كيف ترى دورك في المستقبل؟
إن وصول الذكاء الاصطناعي فرصة لا يمكن إنكارها. فبالإضافة إلى مهاراتنا وخبراتنا، فإنه يتيح لمحترفي الويب إمكانية الوصول إلى مجموعة مضاعفة من الإجراءات والمعرفة. وبعيدًا عن استبدال عملنا، فهو لا يحل محل عملنا، بل يضخمه: يمكن أتمتة بعض المهام أو تسريعها، مما يتيح لنا المزيد من الوقت لتعميق خبراتنا أو التدريب المستمر أو التركيز على مهام ذات قيمة مضافة أعلى.
لقد تغيّر دوري بالفعل كثيراً: عندما بدأت، كنت أكتب مقالات من 1000 كلمة عن البناء والهندسة المدنية بدون أي أدوات. أما اليوم، وبفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة، أصبح الأمر أكثر سلاسة وسرعة وملاءمة.
على المدى الطويل، أعتقد أن الخبراء الرقميين سيصبحون أكثر تخصصاً، وسيتعين على الجميع أن يتخصصوا أكثر مع الاحتفاظ بمرونتهم الإبداعية.
شكراً لك مارغو على هذه المقابلة الرائعة. في الختام، كيف تغيرت حياتك اليومية منذ انضمام روشيه بلانك إلى إنفوركا؟
أولاً، من حيث الموارد التقنية: لدينا إمكانية الوصول إلى أدوات أكثر قوة وأجهزة جديدة وبرامج أكثر تكلفة من ذي قبل. وهذا يغير كل شيء في عملي!
ثانياً، التآزر البشري الحقيقي: أعمل الآن مع عدد أكبر من الزملاء. يمكننا تقاسم الأعباء وتبادل الأفكار وطلب النصيحة (رومان بشأن تحسين محركات البحث، على سبيل المثال).
عندما يكون هناك ثلاثة في هيكل واحد، يمكنك أن تدور في دوائر بسرعة. هناك زخم جديد هنا وديناميكية إيجابية ومشاركة حقيقية للخبرات بين روشيه بلانك وإنفوركا.
مقابلة أجرتها أليزيه، مديرة التطوير الرقمي والفعاليات في إنفوركا، مع مارغو، مديرة التسويق الإلكتروني في روشيه بلانك.
