مدير التجارة الإلكترونية الرقمية - عقد دائم - موناكو - موناكو

ستكون مسؤولاً عن الاستراتيجية الشاملة للتجارة الرقمية والإلكترونية، بهدف رئيسي هو تحسين المبيعات عبر الإنترنت وتجربة العملاء.

الاستراتيجية الرقمية والتجارة الإلكترونية

• تحديد وتوجيه الاستراتيجية الرقمية والتجارة الإلكترونية بما يتماشى مع رؤية المختبر وأهدافه.
• بناء ونشر خطة عمل موجهة نحو النمو والتحويل وقيمة العميل استناداً إلى نموذج اللاعب الخالص.
• تحديد فرص التطوير بناءً على تحليل اتجاهات السوق والاستخدام الرقمي وسلوك العملاء.

أداء الموقع وعملية الشراء

• الإشراف على التطوير والتحسين المستمر لموقع التجارة الإلكترونية: تجربة المستخدم، والملاحة، ونفق الشراء، والترويج.
• تحويل رحلة المستخدم إلى تجربة تسوق عالية الأداء.
• تحديد أولويات التحديثات الوظيفية بالتعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات والفرق المعنية.

رافعات الاستحواذ والولاء والتسويق

• إدارة روافع الاستحواذ (تحسين محركات البحث، وتحسين محركات البحث، والوسائط المدفوعة، والانتساب، والإعلانات الاجتماعية).
• الإشراف على ولاء العملاء وإدارة علاقات العملاء واستراتيجية رحلة العميل.
• الإدارة المباشرة :
  • قسم الاستحواذ
  • قسم الولاء/إدارة علاقات العملاء/تحسين محركات البحث

إدارة الأداء

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: حركة المرور، ومعدل التحويل، ومتوسط سلة التسوق، والمبيعات، والعائد على الاستثمار على الإجراءات.
• تحليل الأداء وتقديم توصيات استراتيجية للتحسين.
• إعداد تقارير منتظمة للإدارة.

تجربة العملاء الرقمية والعلاقات مع العملاء

• المساهمة في التحسين المستمر لتجربة العملاء عبر الإنترنت.
• العمل مع الفرق ذات الصلة على أنظمة علاقات العملاء الرقمية (الأسئلة الشائعة ومراجعات العملاء وأدوات المحادثة).
• ضمان أن تكون التجربة متسقة وسلسة عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.

• التعليم العالي في التسويق الرقمي أو التجارة الإلكترونية أو الاتصالات أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب مماثل (مع نتائج مثبتة).
• الخبرة في قطاعات الصحة أو المكملات الغذائية أو الرفاهية ميزة إضافية ولكنها ليست ضرورية.
• مطلوب خبرة في مواقع التجارة الإلكترونية ذات الرهانات التجارية العالية.
• اللغات: الفرنسية والإنجليزية

• معرفة ممتازة ببيئات التجارة الإلكترونية (نظام إدارة المحتوى، وحلول الدفع، وأدوات التحليل).
• مهارات قوية في تحسين محركات البحث وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي وإدارة الحملات المدفوعة.
• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع الرقمية واسعة النطاق (إعادة التصميم والتحسين ونمو التجارة الإلكترونية).
• فهم جيد للبيانات وتجربة المستخدم وقضايا التحويل.

• القيادة الطبيعية والقدرة على توحيد الفرق حول أهداف مشتركة.
• الرؤية الاستراتيجية والتوجه نحو تحقيق النتائج. مهارات تواصل ممتازة
• القدرة على التحليل والتلخيص واتخاذ القرارات.
• الصرامة والاستقلالية والإحساس بالأولويات في بيئة متعددة الوظائف.

نحن ملتزمون بالتنوع والمساواة بين الجنسين وتوظيف العمال ذوي الاحتياجات الخاصة.