Technicien support de premier niveau N1 H/F - CDI - Monaco

Description du Poste :

Ces postes concernent le support aux utilisateurs des établissements scolaire

Activités principales :

• Diagnostic et résolution des incidents sur les postes utilisateur
• Accompagnement des professeurs et élèves dans l’usage du numérique
• Suivi des affectations des manuels numériques
• Suivi des batteries externes de prêt
• Suivi des demandes de logiciels
• Création et suivi des tickets fabricant
• Masterisation poste élève et professeur
• Participation et suivi de projet

Finalité du poste

Ces postes sont des supports de proximité en présentiel sur le périmètre education

Relations fonctionnelles avec les autres postes / Direction(s) / Service(s)

Ces postes sont en relation avec les équipes infrastructure système, réseaux , sécurité et poste de travail, ainsi que la Direction des établissements.

Diplômes requis

Bac avec expérience

Durée d’expérience requise

5 ans sur un poste semblable, idéalement dans le milieu de l’éducation

• Clients Windows 10 et Windows 11, IOS, Apple
• GLPI
• Active directory – Azure AD
• GPO
• Office 365
• SCCM
• Intune
• Excel
• Wifi – interconnexion réseaux

• Discrétion professionnelle
• Maitrise de la langue française
• Anglais technique
• Rigueur et agilité 
• Gestion du stress et des priorités
• Disponibilité
• Être force de proposition

Matériel : Poste informatique fournit, soit téléphone professionnel fournit par l’entreprise, soit utilisation de son téléphone personnel

Nous nous engageons en faveur de la diversité, l'égalité Hommes/Femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté.