Image hero
عرض الوظيفة

الخبير الفني للدعم الفني للدعم العالمي L3 - CDI - كاروس

نشر في 03‏/12‏/2025
نوع العقد دائم
عن بعد هجين

هل ترغب في الانضمام إلى فريق من الخبراء في قلب التحول الرقمي للصناعة 4.0؟ نحن نبحث عن خبير دعم فني عالمي من المستوى 3 (L3) لتعزيز كيان دولي متخصص في الأتمتة الصناعية وإنترنت الأشياء الصناعية وحلول البرمجيات المتقدمة.

مهمتك: أن تصبح مرجعًا تقنيًا وشريكًا موثوقًا لعملائنا ولاعبًا رئيسيًا في حل أكثر المشاكل تعقيدًا من خلال حلول الأتمتة والإشراف لدينا.

المهام

ستكون مسؤولاً أمام فريق من الخبراء التقنيين الدوليين، وستعمل على حل المشكلات الحرجة ذات القيمة المضافة العالية. ستكون المسؤول عن تصعيد المستوى الثالث للحوادث المعقدة التي لا يمكن للمستويين L1/L2 حلها.

مهامك اليومية

  • التحدث إلى العملاء لفهم احتياجاتهم ودعمهم وطمأنتهم.
  • إعادة إنتاج المشاكل التقنية المتقدمة وتحليلها وتشخيصها.
  • إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA) واقتراح الحلول التصحيحية/التحليلية.
  • العمل عن كثب مع الفرق الفنية المحلية والعالمية وفرق البحث والتطوير والتسويق والدعم وفرق المشاريع/الجودة.
  • تمثيل صوت العميل في المشاريع لإثراء العروض المستقبلية.
  • المساهمة في استراتيجية رقمنة الدعم: الأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو والعروض التوضيحية.
  • دعم وتطوير مهارات فرق L1/L2.

الملف الشخصي

مع وجود خلفية هندسية في مجال الأتمتة أو تكنولوجيا المعلومات الصناعية أو البرمجيات، يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هذا المجال، ومن الأفضل أن تكون في :

  • شركة تكامل أنظمة صناعية
  • مُصنِّع للمعدات الأصلية/مصنِّع المعدات الأصلية للعمليات
  • أو مستخدم نهائي صناعي.

أحد الأصول :

  • خبرة سابقة مع شركة أتمتة دولية كبرى في مجال الأتمتة,
  • تصريح كهربائي.

المهارات

  • الأتمتة الصناعية وبنى التحكم الصناعية,
  • الشبكات الصناعية وبروتوكولات الاتصالات,
  • برمجيات برمجة PLC,
  • حلول SCADA,
  • طرق التحليل والتشخيص المتقدمة.

المهارات الشخصية

تواصلك واضح وواقعي ويوحي بالثقة.
تتقن اللغة الإنجليزية (كتابيًا/شفهيًا) وتستمتع بالعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص (تقنيين، ومهندسين، ومديري مشاريع، وإدارة، وغيرهم).
فضولي، ومستقل، وصارم ومنظم، ودافعك رضا العملاء والعمل الجماعي.

مزيد من المعلومات

ما نقدمه

  • بيئة محفزة حيث روح الفريق أساسية: الجدية والكفاءة، ولكن أيضاً القدرة على الاحتفال بالنجاحات.
  • مجموعة متنوعة من المشاريع والعملاء والتقنيات، في سياق دولي متعدد الثقافات.
  • فرصة لتوسيع شبكة علاقاتك والتعلم المستمر وأن تصبح خبيراً معترفاً به.
  • الرضا الملموس لتحويل مشكلات العملاء إلى نجاحات وفرص عمل.
  • مؤسسة ملتزمة بالأخلاقيات والحوكمة والاستدامة.

هل أنت مستعد للانضمام إلى فريق من الخبراء في قلب التحول الرقمي الصناعي؟
👉 أرسل لنا طلبك وكن أحد القوى الدافعة وراء الابتكار في التقنيات المتطورة.

نحن ملتزمون بالتنوع والمساواة بين الجنسين وتوظيف العمال ذوي الاحتياجات الخاصة.

عرض وظيفة مماثلة

اكتشف عروض الوظائف الأخرى
شاهد جميع عروضنا الوظيفية
الخبير الفني للدعم الفني للدعم العالمي L3 - CDI - كاروس
Inforca
Carros
دائم
عن بعد : هجين