Image hero
عرض الوظيفة

مدير/ة تقديم الخدمات – منصة Ibexa – عقد عمل محدد المدة – موناكو

نشر في 17‏/09‏/2026
نوع العقد محدد المدة
عن بعد هجين

في إطار مشروع رقمي استراتيجي، تبحث شركة Inforca عن مدير خدمات لتأمين جودة وأداء وتوافر منصة Ibexa.

وستتولى التنسيق بين الفرق الفنية والوظيفية والمتخصصة في المجال. كما ستشارك في تنظيم عمليات الصيانة وإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات.

المهام

  • تحديد وإدارة النظام الشامل لتحسين العمليات المرتبطة بمنصة Ibexa
  • ضمان الأداء والموثوقية والتحسين المستمر للمنصة
  • تأمين التنسيق بين فرق التطوير وصيانة التطبيقات والتشغيل والدعم
  • تنظيم عمليات معالجة الحوادث وطلبات التطوير والمشاكل والإجراءات التصحيحية
  • وضع نظام للكشف عن التنبيهات وتقييمها وتصعيدها وحلها
  • تسهيل اتخاذ القرارات بين الإصلاح العاجل، والتطوير الوظيفي، والديون التقنية، والصيانة الوقائية
  • تنظيم مراجعات الطلبات، واجتماعات التنسيق، ولجان المتابعة
  • تحديد الأعطال المتكررة، وتقليل مدة حلها، وتحسين جودة الخدمة
  • نشر نهج تحسين مستوحى من «الإدارة الرشيقة» (Lean Management)، ومُكيّف مع أنشطة التطوير والصيانة والتشغيل
  • وضع نظام حوكمة قائم على المؤشرات وعتبات الإنذار ولوحات المعلومات المشتركة

الملف الشخصي

أن تكون حاصلاً على شهادة هندسة وطنية تثبت إتمام خمس سنوات من الدراسة العليا، أو شهادة معترف بها كمعادلة من قبل سلطة مختصة في البلد الذي حصلت عليها فيه.

أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة منصات الويب، أو صيانة التطبيقات، أو إدارة العمليات، أو جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

الشهادة 5 سنوات بعد الثانوية العامة
الخبرة 3سنةs

المهارات

  • الإلمام بمبادئ بنية وعمل منصة إدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية، ولا سيما منظومة Ibexa ومكوناتها الرئيسية
  • إتقان عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة
  • القدرة على رسم خريطة لعملية قائمة وتحديد عملية مستهدفة
  • القدرة على تحليل أسباب الخلل وتمييز الأعراض عن الأسباب الجذرية
  • القدرة على إنشاء مصفوفة تصعيد تتناسب مع مسؤوليات الفرق
  • القدرة على إنشاء هيكل تنظيمي لمعالجة الحوادث
  • القدرة على تنسيق الجهات المعنية عند وقوع حادث معقد أو كبير
  • القدرة على تسهيل التعاون بين المسؤولين الفنيين والوظيفيين

تُعد الخبرة في استخدام Ibexa أو eZ Platform أو Symfony أو أي بيئة مماثلة ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

  • روح التحليل والقدرة على النظر إلى الأمور من منظور أوسع
  • حس التنظيم وتحديد الأولويات
  • الدقة في متابعة الإجراءات والالتزامات
  • الرغبة في حل المشكلات المعقدة
  • القدرة على العمل في بيئة متعددة التخصصات
  • القدرة على التواصل مع الخبراء الفنيين والوظيفيين
  • مهارات التنسيق والتيسير
  • القدرة على إصدار تنبيهات تستند إلى الحقائق وبشكل متناسب
  • حس تربوي ودبلوماسي
  • التركيز على النتائج وجودة الخدمة

مزيد من المعلومات

  • يمكن أن يكون العقد مؤقتًا أو على أساس العمل الحر
  • مقر العمل في موناكو
  • دوام كامل، 5 أيام في الأسبوع
  • ما يصل إلى يومين من العمل عن بُعد أسبوعيًا
  • يُفضل بدء العمل في 5 أكتوبر 2026
  • تاريخ انتهاء المهمة المتوقع في 31 ديسمبر 2026
  • تتوفر المعدات الحاسوبية اللازمة

هل ترغب في العمل ضمن منصة استراتيجية، في قلب التحديات المتعلقة بالتنسيق والأداء والتحسين المستمر؟ أرسل لنا سيرتك الذاتية.

نحن ملتزمون بالتنوع والمساواة بين الرجال والنساء وتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقة.

لا يحق التقدم للوظائف في الإمارة إلا للمواطنين الأوروبيين أو حاملي تصريح إقامة صادر عن مقاطعة الألب البحرية (06).

شاهد وصف الوظيفة

عرض وظيفة مماثلة

اكتشف عروض الوظائف الأخرى
شاهد جميع عروضنا الوظيفية
مدير/ة تقديم الخدمات – منصة Ibexa – عقد عمل محدد المدة – موناكو
Inforca
موناكو
محدد المدة
عن بعد : هجين