مدير المجتمع
يعمل مدير المجتمع كحلقة وصل مباشرة بين الشركة ومجتمعها على الإنترنت.
مدير المجتمع هو سفير العلامة التجارية. فهو أو هي في طليعة نشر استراتيجية الاتصالات الرقمية للشركة. يختلف نشاطه ودرجة استقلاليته من مؤسسة إلى أخرى، ولكن الإجراءات الرئيسية هي نفسها. فهم مسؤولون عن إنشاء محتوى متنوع وجذاب (مقالات ومقاطع فيديو ورسائل إخبارية).
ومن خلال منشوراتهم، يتواصلون مع المجتمع من خلال الرد على تعليقات وأسئلة المستهلكين على الشبكات الاجتماعية. والهدف من هذه الإجراءات هو حشد مستخدمي الإنترنت حول العلامة التجارية، واكتساب عملاء وعملاء جدد،وزيادة ظهور الشركة على شبكة الإنترنت.
تنتمي هذه المهنة إلى مجال التسويق الرقمي.
الإلمام الجيد بالإملاء والنحو أمر ضروري لإنشاء محتوى نصي واضح واحترافي. يجب أن يتمتع مدير المجتمع بقدرة قوية على مراقبة الاتجاهات الجديدة على الويب وفي قطاع الأعمال (المنافسين والشركاء) بانتظام للبقاء على اطلاع دائم ومستجيب. لا تخفى على الشبكات الاجتماعية أي أسرار: فهم يعرفون كيفية نشر المحتوى بطريقة تشرك مجتمعهم (تحسين وسائل التواصل الاجتماعي).
أخيرًا وليس آخرًا، لديهم مهارات في إنشاء محتوى الوسائط المتعددة: إنتاج مقاطع الفيديو والصور ومقالات الويب. المعرفة بتحسين محركات البحث (SEO) وتحليل حركة المرور (Google Analytics 4) أمرٌ يحظى بالتقدير.
الإبداع هو جوهر هذه المهنة. فهو يمكِّن مدير المجتمع من إنشاء محتوى أصلي وجذاب يبرز من بين الحشود. يُعد التنظيم من أكثر الصفات التي تحظى بتقدير كبير في هذه الوظيفة: حيث يقوم المحترف بتنفيذ مهام متعددة عبر الوسائط المختلفة والتقويمات التحريرية، مع ضمان الوفاء بالمواعيد النهائية. والأكثر من ذلك، يتمتع مدير المجتمع بمهارات الاستماع لفهم احتياجات المجتمع والاستجابة لها بشكل مناسب.
لكي تصبح مدير مجتمع، يجب أن تكون قد تدربت في مجال الاتصالات أو التسويق الرقمي. ستحتاج إلى الحصول على مستوى دراسي من بكالوريوس + 3 إلى بكالوريوس + 5. هناك مجموعة كبيرة من الدورات الدراسية المتاحة، سواء في الجامعة أو في المدارس الخاصة أو العامة.
يمكن أن يبدأ الطلاب بشهادة البكالوريوس في الاتصالات المعلوماتية لمدة 3 سنوات أو دبلوم الاتصالات لمدة عامين. وهذه دورات عامة تغطي كل ما يدخل في تكوين استراتيجية الاتصال. هناك أيضاً درجة البكالوريوس في الاتصالات والاستراتيجية الرقمية (BAC+3)، والتي تتيح للطلاب التخصص في الاتصالات الرقمية.
ولتعظيم فرصهم في العثور على أول وظيفة لهم بسرعة، يمكن للطلاب بعد ذلك إكمال دراستهم بدرجة الماجستير لمدة عامين. تقدم كليات إدارة الأعمال والاتصالات العديد من درجات الماجستير مع تخصصات في الاتصالات الرقمية. وعادةً ما يمكن الحصول على هذه الدورات على أساس شطيرة، مما يمنح مدير المجتمع المستقبلي الفرصة لبناء مجموعة من الإنجازات وعرض مهاراته في سوق العمل.
قد يطمح مديرو المجتمع إلى أن يصبحوا مدراء لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث يكونون مسؤولين عن الإشراف على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركة بالكامل، وغالباً ما يكونون مسؤولين عن إدارة فريق عمل. وقد ينتقلون أيضاً إلى دور مدير مشروع رقمي، إما في وكالة اتصالات أو مباشرة داخل الشركة. أما في الشركات الكبيرة التي لديها قسم اتصالات مخصص، فيمكنك أن تهدف إلى شغل منصب مدير الاتصالات.